星巴克的会员卡叫“星享卡”,星巴克的奖励制度是用户累计消费一定数量,那么同时会获得相应的星星数,每累积消费50元可获赠一颗星星,也会获得对应数目优惠劵和赠饮,消费越多,优惠力度越大,创建了星享俱乐部账户之后就成为银星级,有5颗星星时就升到玉星级,拥有25颗星星时就能享受金星级优惠。
如果成为了金星级会员,可以继续享受玉星级的优惠以及一张专属金卡,还能获取一张周年庆邀请券,使用此电子兑换券可获赠一杯中杯饮料。另外,每购买10次就可获得一张咖啡邀请券兑换券一杯中杯饮料。这样的升级体系能牢牢锁定消费者。
在境外的部分国家,星享卡完全免费,而且星巴克还在移动端应用中提供数字星享卡,星巴克的官方APP让顾客能够一目了然地知道自己所获得的积分数量,为用户推送优惠信息。星享卡的积分制度成功的提升了消费者的忠诚度和黏度,通过不断地进行星星奖励和对应阶段的优惠券发放,吸引用户往门店跑。
除了在买咖啡的时候由店员进行推荐办卡,去年,星巴克在天猫上开了旗舰店进行售卖,卖的主要包括电子/实体星礼卡、电子/实体星享卡和共 21款咖啡兑换券,销情火爆,一个月前试营业的第一天,它就获得了 1800个收藏。
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