手机浏览中华饮品届
星巴克与微信再度合作，推出社交礼品体验“用星说”，成为微信在“礼品卡”推出的首个零售品牌。
<1>
在刚刚过去的上周五，星巴克在上海举办了一场媒体发布会，正式宣布跟微信联合推出“用星说”——一款基于微信原生系统的“社交礼品”产品。
▲“用星说”媒体发布会
这是一个无论从操作还是外表上，都高度类似微信红包体验的产品，由微信与星巴克共同研发。
微信标志性的红包，已经成为用户最喜欢的功能，2017年春节期间微信红包创下460亿的记录。在习惯了微信红包操作的顾客眼里，星巴克推出的“用星说”使用起来几乎是零门槛。
▲发送给好友，收到的是星巴克“绿包”，还能发祝福
——在微信、星巴克微信官方账号的入口，选择合适的礼券，支付后就可以像微信红包一样发向你指定的好友，还可以附上祝福语甚至是自拍的小视频。收到的礼券，则可以在国内任意的星巴克门店进行消费。
▲入口一：星巴克中国官方微信
▲入口二：微信—钱包—第三方服务
星巴克认为，在多数虚拟社交场合，选择精致的卡片给好友送一杯咖啡，以及受赠者一层一层拆开礼物的快感，远比发30块的红包更有趣、更有温度。
在星巴克中国首席执行官王静瑛的描述中，“用星说”是一种通过数字化创新，给顾客提供更好体验的方式。“它传递的不仅仅是一杯咖啡，而是线上线下不受限的情感链接。”
<2>
这是星巴克继2016年底推出微信支付后，与微信的另一个合作，也是后者正在打造的“微信礼品卡”首次在零售品牌的应用。
从双方这一举动，不难理解“大客户”星巴克为什么在决定与第三方支付合作时，首选的是微信支付而非支付宝。
社交，是二者在商业合作层面的契合点。利用微信的强社交属性，通过合作打造微信原生的功能，几乎可以与星巴克的社交诉求无缝对接。
▲星巴克与微信合作，是基于深度社交的考虑
中国的移动互联网市场，以领先全球的姿态快速发展。2015年，中国第三方移动支付市场交易总规模是美国的165倍。但值得注意的是，其社交网络和支付习惯，均与北美市场存在差异。
在这样的背景下，星巴克与“本土化”的微信合作无疑是一个明智的决定。星巴克中国向《咖门》透露，根据统计数据，目前门店20%的交易来自微信支付。“这让我们伙伴有更多的时间与客人交流。”
▲两个月前，刚刚开通的微信支付
当然，星巴克在中国并没有放弃对自有会员体系的构筑。
一个微妙的设计是，在“用星说”除了送给好友拿铁、摩卡等咖啡券以外，还包括星巴克自有会员体系中的“星礼卡”，从而实现从微信向自有会员体系的引流。
对此，星巴克数字业务副总裁刘文娟向《咖门》表示，基于中国市场的特殊性，星巴克的心态是开放的，一切决定都是为了更好的顾客体验。
<3>
星巴克计划到2021年全球再开12000家门店，其中有5000多家在中国。这意味着几乎每过18个小时，中国就有一家新的星巴克门店开业。
除了扩张“第三空间”，被称作星巴克“第四空间”的数字化业务，出现在星巴克的战略层面。
在传统的门店里，星巴克每隔不久就会推出新款的卡片，通过精致的设计和巧妙的销售术语上引导顾客购买。
现在，这一切变的更容易了。
免责声明： 凡本站注明 “引用自：XXX（非国际咖啡品牌网）”的新闻稿件和图片作品，系本站转载自其它媒体，转载目的在于信息传递，并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。
