美味的蛋糕烘焙非常受消费者欢迎,snoopybakery的加盟是特许经营商青睐的特色烘焙食品品牌。 它在市场上有一个非常好的未来,并且snoopybakery的加盟也非常强大。 加盟snoopybakery怎么样? snoopybakery应该如何运作?
一、了解店内产品
作为员工,一定要懂产品、了解产品。产品不只是厨师的事,懂产品对前厅员工的工作非常有利。了解产品的口味、特点、配料以及好处,在客人进店后,可以向有需求的客人详细介绍和推荐,但是还是要尊重客人的选择。
snoopybakery加盟
二、懂得给客人额外服务
过年过节、过生日可以给客人发祝福短信,还可以给重要的客人寄贺卡。例如,留意记住客人的资料,过节时提前给他们寄贺卡,上面工工整整的写着祝福的字眼,一张贺卡花不了多少钱,却一下子拉近了烘焙店与顾客之间的距离。
除此之外还有很多可以提供的额外服务,例如,客人走进酒店,如果你从他的言谈举止中察觉出他感冒了,为客人递一杯热水。这些小小细节正是人性化服务的体现。
三、仔细聆听客人每句话
顾客就是上帝,认真聆听客人讲的话。尤其是面对客人的投诉,要认真听取。切忌表现出不耐烦、不服气的表情或话语、行为等,更不能与客人发生争吵。一旦员工与顾客发生争吵,这位顾客不仅没有理由再来这家餐饮店消费,也可能向亲朋好友、同事等传播不利于该店的信息,甚至夸大事情的真实度,这对烘焙店是相当不利的。
四、让烘焙店保持繁忙与新鲜感
服务员静音行走要“稳、快、健”,不在有客人的地方聚堆闲谈、闲逛溜达。不高声说话,给客人正规、信任的感觉。
综上所述,加盟snoopybakery是非常合适的,snoopybakery能够给加盟商非常多的培训,让加盟商学会经营蛋糕品牌,snoopybakery加盟是非常有实力的!