菓一的茶来告诉您，如何面对“难弄”的顾客！

不管是哪一行，顾客都是大家所要面对，如果碰到态度还好的顾客那就相安无事，如果碰到态度恶劣的顾客，那么不管是哪个行业的员工都是非常头痛的。奶茶作为一个服务行业，对于碰到这样的事情几率是非常大的。下面就让我们看看其奶茶行业的知名品牌“菓一的茶”是如何面对和处理“难弄”的顾客的。

菓一的茶的店铺主要面对以下几种“难弄”的顾客：

1.“粗鲁”型

菓一的茶加盟店面对一些出言不逊，甚至辱骂工作人员的客户，菓一的茶总部建议首先安顿受委屈的同事，然后在耐心的和客户讲道理，安抚客人的情绪，尽量不要影响到其他的客户，再问其需求点，尽量满足，稳定情绪。

2.“挑三拣四”型

菓一的茶加盟店还会遇到有的时候明明不是产品本身的问题，但是依然挑剔摆明口味不过关的客户，面的这种客户，首先还是予以微笑回应，千万不要发生争执，并且要感谢他们的建议，必要的时候可以顺着他的意思接上让他得到心理上的话语满足。

3.“更换”型

有的时候会遇到纠结型的客户，点单时确认好产品，等产品制作一半，要求更换，菓一的茶店员如果方便的情况下，有后面的客户点相同的单，可以考虑满足其要求，如果不行，微笑耐心告诉他产品已经快好了，没办法更换，如果对方依然耍赖式固执要求，为不影响其他客户，可赠与小优惠或试饮杯饮料平复其情绪。

4.故意找茬”型

菓一的茶营业当中难免会遇到一些抱怨特多的客户，不管你做什么都不满意的客户，遇到此类客户，首先要保持耐心，换位思考一下，考虑她的抱怨是否存在问题。对于他的要求尽量给予满足，不去计较态度，对于满足不了的要求，耐心解释理由，或者变通方法使其得到满足。如果真的满足不了，那就是要马上跟顾客道歉，如果顾客还是

想必大家关于看了菓一的茶的解决办法，都对该如何解决“难弄”的顾客，都有了相应的了解。最为服务行业的奶茶，只有做好的服务，才能收获到更多的顾客。语言是门艺术，各位加盟商要善用言语。如今大家对菓一的茶这个加盟品牌感兴趣的话，一直直接联系网站工作人员索要更多关于加盟的资料，现在菓一的茶正在快速的扩张规模，争创2020年，全国拥有2500家加盟店，菓一的茶期待各位的加入!