星巴克回应“驱赶民警”事件全过程

2月14日，一则“执勤民警在某星巴克门口吃盒饭被店员驱赶并投诉”的消息在网上迅速传播，引发热议。
当日下午，星巴克中国官方微博发文道歉，门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会，不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。

星巴克做出回应


星巴克中国回应此事，经核查了解，2月13日下午5点左右有四位民警来到门店，门店安排民警在户外客区就餐。

后因有其他顾客希望在户外客区就餐，门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会，对此致以歉意。
但事件过程中不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。
2月13日，有网友发帖曝光重庆一家星巴克，称星巴克不仅驱赶在门口吃盒饭的民警，还恶意投诉。该网友称，星巴克店员看到在门口吃饭的民警，要求民警“换个地方吃”，称其“会影响品牌形象”。

网友对星巴克的行为表示不买账


法律日报在相关报道中称，餐饮企业在提供服务时，即便在用餐高峰，也有义务友好地提醒用餐者尽快用餐，店员也应该具备更好的人文素养友善提醒，对包括民警在内的群众有基本的人文关怀，提高与用餐者的沟通能力，这是餐饮企业尤其是知名餐饮企业在今后的发展中所要提升的。
网络大V胡锡进认为，星巴克重庆磁器口门店与警察的摩擦应该初步定性为偶发事件，星巴克已经表达歉意，警方如果不表达异议，建议让事情翻篇。

据了解，中国目前已成为星巴克发展速度最快、最大的海外市场，星巴克在中国内地200多个城市开设了5400家门店，拥有近6万多名星巴克伙伴。而涉事门店成立于2020年12月，营业至今仅14个月。
最新消息显示，该涉事门店已停止营业。


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