从早上10点,一直站到下午5点,负责揽客。这是一个7岁小男孩,在重庆一家奶茶店一天的工作。
“欢迎光临,第二杯半价。”奶茶店不休息,小店员就不休息,不断口播。
别担心,这不是非法雇佣童工,而是孩子在自己家开的奶茶店体验打工赚钱。
起因是小男孩在过年期间收到了压岁钱,以为钱来得很容易,就向家长提出要求,每天花100元钱买玩具。孩子妈妈便用了这样一个方法,让孩子明白钱是怎么来的,要获得相应的金钱需要付出多少努力。
孩子妈妈表示:“其实他平时很听话,但对钱没什么概念。我跟他说,买玩具的100元相当于店里哥哥姐姐上一天班的工资了,他这才懂得生活的艰辛。”
口播揽客,站着没法休息,这是奶茶店员工的基本工作。这个小男孩,用体力劳动换取了一天的报酬,了解到工作的不易。但对真正的店员来说,让他们感到艰辛的远不止这些。
在大众认知当中,奶茶店员工似乎是个没什么门槛的职业,就是反复地做饮品、打包,还是用机器操作的。但只有入了行才知道,这其中有太多细节要注意,背配方、调整机器、及时清洗用具……还有时不时地口播、话术,遇到投诉要沟通、道歉。
做这个行业,要付出的已经不仅仅是体力劳动,操作需要细心,做事要有责任心,甚至还要给顾客提供情绪价值。这也是为什么奶茶店员工会喊累,一天下来手忙脚乱,休息时常得不到保障,还要应对各种突发事情,精神疲劳也是真的累。
不管员工、老板还是顾客也好,都需要互相体谅、传递善意,毕竟,喝奶茶是一件让人身心愉快的事呀!
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