2016年12月8日,腾讯与星巴克中国宣布达成战略合作。官方宣布,本次战略合作包括,从2016年12月8日起,星巴克国内近2500家门店都将接入微信支付。同时,合作双方利用各自优势,将于2017年初共同在微信上开启社交礼品体验,丰富数字化社交。
加强线上服务 亲近中国市场
如今,星巴克与微信达成战略合作,暗示着星巴克将加快在互联网领域的布局。
业内人士认为,促使星巴克改变强硬态度的是愈发竞争激烈的咖啡市场,牵手本土移动支付象征着外资巨头正在尝试加速本土化,更亲近中国市场。
此次,星巴克开通微信支付,主要是为了提升用户体验,留住更多消费者。
星巴克“中杯门”事件,让在国内咖啡市场占据一定地位的星巴克在提升消费者体验方面颇受质疑,因此星巴克急需通过某种变革式的创新重新得到消费者的信任。
此外,星巴克与肯德基、麦当劳两大西式快餐品牌在咖啡领域的竞争越发白热化,星巴克此举也是为了能够弥补自身在移动支付领域以及线上营销方面的短板。
相比之前“固执”的星巴克,肯德基和麦当劳无论是在线上还是线下都已经积累了一定的资源和运营经验,也更加了解国内消费者的需求。
二者在外卖、移动支付方面亦领先于星巴克,星巴克能否通过快速双向布局以实现弯道超车仍有待市场检验。
发力社交醉翁之意不在酒
星巴克与微信达成合作的消息一出,引起不少国内媒体及网友的关注,终于开通微信支付的星巴克为何不同时开通支付宝则成为讨论的热点之一。
对此,星巴克方面表示,移动支付只是此次与微信合作的内容之一,在此之前,星巴克也曾开通了Apple Pay及Samsung Pay,另外,星巴克还为会员用户开通了移动支付入口,通过星巴克App实现。
星巴克相关负责人同时表示,虽然星巴克目前星巴克还未与支付宝达成合作,但是星巴克与阿里巴巴在其他业务方面一直保持着良好的合作关系,包括开设天猫旗舰店等。
而未来双方是否会在移动支付方面合作尚未可知。
艾媒咨询董事长张毅也表示,星巴克之前没有开放对国内第三方支付应用的接口主要原因也许在于法律风险。
由于星巴克是美国公司,一些方面与中国法律法规有差异,存在较真的问题。微信支付打开了突破口,这也说明支付宝正在路上。
海外市场与小精灵跨界合作
其实在国外,星巴克有更接地气的玩法,那就是和风靡全球、俘获万千宅男宅女的AR手游Pokémon GO搞在一起了。
近日有传闻称Pokémon GO将和星巴克合作,如今这一传闻得到了Pokémon GO游戏开发商Niantic的官方证实。
Niantic公布了在美国的7800家星巴克将变成游戏里的道场(Gyms)和PokéStops,同时星巴克会推出特制版的Pokémon GO星冰乐。
星巴克无论在国内支持微信支付,还是在国外可以玩Pokémon GO,都体现了其更接地气的做法,有利于引入客流。
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