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在事发当天下午4点多，该名网友在微博平台上将事发经过叙述了一遍：当天上午8点多点的咖啡外卖，喝完发现杯中有黑色块状塑料物品，于是录了视频发微博和抖音。结果，下午4点多接到饿了么客服电话称，星巴克店铺找当事人，提出把零件归还店铺。因为零件已经扔去垃圾桶，出于卫生问题，纠结是否归还零件。
在小红书平台上能发现内容一致的分享，有疑似星巴克员工留言表示，这一黑色异物为咖啡机上的零件，虽然日常不会接触到食品，但是容易掉下来，由于咖啡机昂贵且没有量产，所以配件难找，维修价格贵。
咖啡外卖出现异物，食品安全问题是大家最为关心的。毕竟，一杯液体，出现了一个固体在里面。一些网友表示，还好这个零件大，要是零件小的话，喝进肚子里了怎么办。
既然零件大，照理来说，应该能够发现并及时拿出，为什么会出现在咖啡里面？对此，涉事星巴克门店经理回应称，制作咖啡的员工为一名聋哑人，在操作的时候没有听到零件掉落的声音，由于零件是中午，掉落后沉到了杯底，浓缩咖啡液把零件没过去了，加上零件颜色和咖啡颜色相似，所以员工没有注意到。
当被问及这一零件脏不脏的时候，该星巴克门店经理表示，这个零件不脏，每隔30分钟进行消毒。而在小红书平台上看到了不同的声音。
涉事门店经理证实了这位星巴克客人在网上的说法，称已经对消费者整单退款并发放五张饮品券作为补偿。由于此事为北京首例，这一零件松动的几率在老咖啡机上发生的几率比较多一些，星巴克方面对此很重视，对全北京这个零件有没有松动的进行了统计，可能会进一步对咖啡机进行加固。对于涉事门店经理的解释，部分网友并不买账。
也有网友表示，错不在咖啡师，这是咖啡机没有定期检查维修造成的意外。
同时，有网友留言称自己曾在2013年遇到过星巴克咖啡中出现咖啡机零件，也得到了5张饮品券，这次事件并不是第一次。
门店的经理还进一步解释，这一单咖啡是一位星巴克聋哑伙伴所制作，因此操作时没有听到零件掉落的声音，也因为这一金属零件是重物掉落后沉到了杯底因此没有被发觉。即便如此，在出品当中出现这些问题当然是不应该，因此星巴克这一门店已经对当事的消费者补偿，对此，你又有什么看法呢？图片来源：微博、小红书、网络免责声明：本文部分图片来源网络，网站部分内容如图片、我们会尊重原作版权注明出处，但因数量庞大，会有个别图文未来得及注明，请见谅。若原作者有任何争议均可与网站联系处理，一旦核实我们将立即纠正，由“饮品界网”整理编辑，转载请注明，若侵权请告知删除，谢谢~！
