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星巴克称，经过核查事实如下：2月13日下午5点左右有四位民警来到门店，门店安排民警在户外客区就餐。后因有其他顾客希望在户外客区就餐，门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会，对此，我们致以歉意。但事件过程中不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。星巴克一直致力于扎根社区、服务社区，门店一直以来与所在地的警方沟通良好，得到警方的大力支持。星巴克一如既往地欢迎每一位顾客的光临。星巴克的回应证实了此前网传消息的部分真实性，也就是存在执勤民警和星巴克员工发生了“一些事情”。但是星巴克否认存在“驱赶民警”“投诉民警”的情况，星巴克同时还解释，门店还曾安排民警在户外客区就餐，是因为有其他顾客希望在户外就餐，“门店伙伴”与当事民警协调座位时发生误会。从目前星巴克所发布的消息，外界无法得知从“安排”到“误会”的具体原因，但显然这一解释没有得到网友的信服。
在星巴克的微博下，出现了不少网友的质疑，有网友称“原来没有座位的时候你们还能管着“‘协调’呐？”。也有网友评论称“不说别的，真的有顾客会跟警察抢座吗，去跟店员说我要坐那你们去把警察赶走?”但星巴克的微博都没有对这些问题进行回复。而当地警方没有回应这一事件，而饮品界网好友里的一位警官则在朋友圈转发了这一消息，此位警官用了四个字评论来自同行的转发：不会再去。
据财经网报导，星巴克的客服在今天早些时候回应媒体询问时称，已关注到此事，正与相关门店核实处理此事，若属实会对涉事员工处分。客服同时还强调，星巴克没有规定不能在门店门口吃饭。14日下午,磁器口管委会称目前领导高度重视，已介入调查。而有网友爆料称，重庆磁器口星巴克今天处于大门紧闭的状态，星巴克没有确认这一消息，在下午晚些时候，有别的网友到店，门店已恢复营业。
此前，19年7月4日，美国星巴克也发生类似的事情，星巴克的一名员工驱赶了在店内喝咖啡的6名警察，驱赶原因是警察的存在让店内顾客感到“不安全”。事后，警员所在辖区的警察局发布了文章表示：“虽然咖啡师很有礼貌，但终究提出这样的要求会让人反感。”
三天后，星巴克就这一事件做出道歉，星巴克的新闻发言人称：“我们将对执法部门表现出的任何有意或无意的不尊重承担全部责任，我们每天都依赖执法部门。”
如果是普通的消费者到店没有消费，大多数的从业者都会和占座的客人直接沟通，如果从业者称“以影响品牌形象”为理由，那真是想不发生问题都很难了。这是对于普通的消费者而言，而对于城市的执法者则不大可能一视同仁，一般从业者都会给他们提供更多的便利。因为特别是一些节假日执勤的民警，那多是由其他辖区或者临时抽调而来，不一定有相应的后勤安排，而在工作期间也不大可能长时间逗留，所产生的影响并不大，如星巴克的回应当中所说，这原本就是咖啡馆从业者“扎根社区、服务社区”的一部分，也会是很多从业者的共识。但最终却变成了误会，甚至成为了网友关注的话题，还是有点让人意外。图片来源：网络 微博免责声明：本文部分图片来源网络，网站部分内容如图片、我们会尊重原作版权注明出处，但因数量庞大，会有个别图文未来得及注明，请见谅。若原作者有任何争议均可与网站联系处理，一旦核实我们将立即纠正，由“饮品界网”整理编辑，转载请注明，若侵权请告知删除，谢谢~！
