每日精品咖啡文化杂志饮品界网星巴克曾经是人见人爱,而近来发生的事情却卷入舆论风暴。这两个月更是传出了许多令人关注的事件,让许多经常饮用咖啡的消费者对星巴克的看法出现了一些转变。经常去咖啡店消费的小伙伴应该多多少少都知道:咖啡店内能进食,只是一些气味较大的食物不被允许。而前两天一则朋友圈转发的内容显示,重庆一家星巴克员工驱赶在店吃外卖的民警,并称影响星巴克品牌形象。
饮品界网对这一热门事件昨日亦有跟踪报道,在事发第二日,即2月14日晚,星巴克中国官方微博对该事件发出回应,显然许多网友对此并不“买账”,有网友爆料星巴克重庆磁器口店在回应当天大门紧闭,后恢复营业。
而今日,此门店更加成为当地不少主播直播的热门地点,不同的是,这些主播并不是去打卡,而是去记录门店的最新现状。网络上流传视频,有网友往涉事门店送螺蛳粉这类气味重的食品和白花。
据另一则网络视频显示,2月15日有市民前往涉事的星巴克门店送来白花,并扔了一地的鸡蛋。在视频中还能见到,当咖啡店铺的保洁人员想要去打扫时,却被市民连声劝阻“不要扫”。
同样,而大众点评上,涉事的星巴克门店评价留言区直接就“炸了”,看到许多网友刷“差评”。
一部分网友对这类行为“拍手称快”。也有一部分网友指出,这一行为无疑给工作人员增加了工作负担,并对此类过激行为持有不支持的态度。微博上也有人发表观点称,撇开星巴克这一事件来说,认为“送白花扔鸡蛋”事件的涉事者已违法。
一些网友认为,每个工作岗位的人员都有着自己的本职工作,而这类“送温暖”行为,却给基层工作人员带来了更大的工作量,甚至不让工作人员履行职责。事件正是风口浪尖,可能当事员工也没有料到会发展至如今这一真正“影响形象”的局面。
星巴克如今新闻缠身,“驱赶民警”事件的风波还未过,热议不断的情况之下,除了只发布了一次回应以外,似乎无瑕顾及太多网络评论和前来打卡的市民。2月16日下午,新浪财经报道,星巴克部分商品开始悄悄涨价。上海一家星巴克的员工称,此前并未收到消息,今天是突然开始涨价。
根据星巴克官方APP显示,包括美式咖啡、拿铁咖啡在内的不少产品售价均比此前上涨了1元到2元。以美式咖啡为例,大杯美式咖啡售价此前为28元,目前已经升至30元。而星巴克客服称,此次涨价是综合评估和考量运营成本等多方面因素对部分饮品和食品的定价进行了调整。其实,星巴克涨价早有预告。星巴克公司曾在2月初公开表示,在未来的几个月当中继续涨价,从而缓冲因成本上涨和同化膨胀对利润的蚕食,只是当时并未提及涨价是否包括中国市场,显然,星巴克中国也在这一次涨价当中跟上了全球的步骤。
在风口浪尖的时候同步涨价,也许是出于营业压力的无奈,那么,星巴克咖啡还能继续香下去吗?我们拭目以待。图片来源:网络
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