事情还得从几个月前说起。
当时一个加盟客户来到总部,说看好了他们的项目,愿意加盟。双方交谈好一拍即合,加盟客户缴纳了2万多元保证金后,回去找铺子了。
这个加盟案例的特殊性在于,加盟客户自己并没有合适的铺位,但是意向特别强烈,愿意先交钱后找铺子。
此后的几个月,加盟客户一直没有找到合适的铺面。而他看好的一个铺面恰巧被另外一个人租了下来,更巧合的是,这个铺面开的品牌就是文中这家连锁品牌。
加盟客户认为,自己的利益受到了损害。即使自己拿不下来这个铺位,也不应该让其他人开设自己的意向品牌。为此,加盟客户赶到这家品牌总部,召集了一群人采取静坐的方式,天天在办公室,正常工作受到很大影响。
面对这种情况,这家品牌老板先是正常沟通,完全无效。对方只认定自己的利益受损,明确提出品牌总部需赔偿10万元损失。之后这个老板准备报警。但是加盟客户背后资源强大,家庭中就有在政法系统工作的官员,报警无效。
且即使报警,警察来了无非就是按照普通经济纠纷来处理,要求双方协商解决。再不行就推给工商部门,而工商部门最终也会再次推给公安部门。
对于这个结果,老板有点无奈。虽然加盟客户并没有在办公室作出过分举动,比如武力打砸,但这种静坐给整个办公室工作人员带来了强大的心理负担,工作氛围很沉重。
据了解,这个加盟商是少数民族,采取的方式温和又坚硬,加上家庭背景强势,连锁老板目前一筹莫展。
“肯定不会赔偿,毕竟我们在合同里没有这个约束条款,我们也没有设置什么坑让加盟客户跳。这件事情我们是受害者。我现在是疯掉了。”
其实,强势的加盟商来找加盟总部的麻烦,这类事情不胜繁举。越是负责任的总部面对此类事件越是头疼。
倒是那些圈钱的总部更容易去解决此类麻烦。江湖传言,某北方圈钱品牌,公司打手就有五六个,只要签了合同,跳进了坑,无论是走法律程序还是走“单挑”程序,90%以上的加盟商最终铩羽而归。
快报就此事向几个老板做了咨询,回复的意见也不一致:
“ 肯定不能简单就赔钱了。但是也要照顾加盟商的情绪,比如帮助他们找合适的铺面,延长加盟期限或者降低加盟费用等。
“ 要看是不是恶意敲诈。如果不是,要找到他们的核心诉求是什么,是不是不准备干了,就想着要点损失,还是准备继续干,目前只是情绪过激。如果是准备继续干,总部提出几个合理的条件让对方尝到甜头就不会有大问题,后续真心帮助加盟客户赚钱就行了。
“ 我们遇到的加盟客户什么都有,你没有办法保证他们都盈利。这个是没有加盟就开始找麻烦的,更多的是加盟后亏钱了,非要找总部赔偿,那种人我们直接报警,报警解决不了,我们就单挑。
“ 招呼好他们,有吃有喝,专门给他们两张桌子,饮品管饱。最后他们会受不了。再不行,公司放假,让他们找不到人。如果他们动手砸东西或者打人,由经济纠纷变成民事纠纷,反倒好办了,警察必须出面解决问题。
面对这个加盟总部遇到的此类事件,你怎么看?有没有合适的办法解决?欢迎大家在本文右下方的“写留言”里发表评论。
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