疯狐讲解喜小茶排队
在商言商,真正意义上的成功,靠得绝对不是运气和空手套白狼。
同一条街道,有的店人满为患,有的店无人问津,你觉得最大的影响因子是啥?
产品?装修?品牌?
都不是!
虽然它们对用户的决定有一定程度的影响,但并非是最关键的因子。
一、餐饮截流解码
车陂村附近有一家鸡公煲,略显陈旧的装修很不起眼,招牌的设计也没有特别大的吸引力。
每次仙狐下班路过,总能透过玻璃窗看到店内的满客现象,门口的几把椅子上,每次都有人坐着排队等号,让人忍不住想要看看。
上周末跟朋友逛街路过的时候,发现它的店里有一张桌子是空的,就下意识走了过去。
说实话,不管是店内服务人员的服务意识还是产品的口感,都比预期要低很多。
两个人吃着聊着,服务员duang的一下坐到我们的这张桌子的椅子上休息,就让人有些不知所措。
产品的口感跟对面鸡公煲比也有不小的差距。
它之所以能够把这条街道大部分流量截住,就因为在门店外延处的小设计。
只要有用户坐下,就会有人递过来免费的小瓶可乐、瓜子。
《周书》中有这么一句话,将欲取之,必姑与之。
想要从别人的身上得到利益,必然要先给予他一定的甜头。运用相互间的亏欠感,满足感,就能在无形之中跟对方发生一种关系,就可能在之后获得更大馈赠。
没有截流预算怎么办?
除了利用好利益的反馈,餐饮截流还有一个比较有效的手段,就是“缩店活流”。
二、喜小茶的人气聚拢法则
说到“缩店活流”,就不得不聊一聊
喜茶的副牌喜小茶。
喜小茶在做门店装修的时候,就把如何在有效的空间内聚拢优势流量的问题考虑到了。
正如疯狐老师在视频中说的那样,把店的位置往里面缩
一点点,留给消费者的空间比其他店的都大,更容易把人流聚集起来,给人一种人气流转的感觉。
在从众、跟风心理的驱使下,消费者更容易对流量大的店铺感兴趣。
在较小的过道形成了空间优势,流量自然而然地就来了。
那在空旷的场所,这个手段还有效吗?
答案是有的。
疯狐老师在汕头考察市场的时候,发现很多街头大品牌都用了这套人气聚拢的模型。
店铺内缩,把店内的场景放出来,让用户感知到你的产品,你的人气,你的店铺优势,进而选择到店消费。
三、让用户主动选择
早期的喜茶是怎么让用户认同的?
其实就是通过排队把用户社会认同心理无限放大。
很多时候,用户在不确定选择什么的时候,更容易根据其他人的行为来做出决策。
当社会证据快速出现或者极速增加的时候,人们非自主的无意识或者下意识做出跟随性的反应,根本没有主动选择的过程。利用好这点,就可以赢在起跑线。
想要产生人气流转的良性循环,让用户主动选择自己,就要保障最基本的人气。很多店铺刻意地把外展区、候餐区、吧台等显眼位置的人流量控制在2-3个人,甚至在人多时出餐加快、人少时出餐延缓就是出于这样的打算。
单店和小连锁在截流增加人气的时候,也可通过这个手段实现。
把店铺场景延伸到整个公共空间,放一两张台子,保障台子处一直有人。
这样就可能在短时间内聚集到流量,产生很好的连锁效果。
#狐狸陪你聊一聊#你觉得如何保证台子处的人流?(留言聊一聊吧)