- 团队培训让团队的成员都投入到工作中是非常重要的事 - 这有助于减少浪费并且确保不论是任何一位员工当值,咖啡的味道永远是一致的,并且是符合顾客的口味的。团队的校准培训和详细的冲煮笔记是一个好主意,笔记越是具体,就越有助于提升同团队中其他人复制咖啡萃取的操作性。鼓励员工,让大家依靠彼此的专业知识来提升技能 - 因为寻求他人的帮助,有助于我们开阔全新的视角去思考同一个问题。作为一个团队,这个方式既可以帮助我们缓解压力,又能确保我们一直都在供应一流的咖啡饮品。
- 品尝你的咖啡想想高端的鸡尾酒酒吧:很多调酒师在每出品一杯饮料时都会品尝他们的饮品。虽然这种细节上的关注,在繁忙的咖啡馆里不一定能实现,但对于能够品尝的单品咖啡,或者不时对浓缩咖啡进行口味上的校准,都是可以实现的。
- 参照其他咖啡的萃取参数当上新一款新咖啡时,可以借之前的参数作为参考点,以帮助减少浪费。虽然情况并不总是如此,但这是一个很好的经验,产地相近、处理法相同或烘焙度大致相同,都可以考虑参考同类型豆子的萃取参数。
- 了解你的产品 如果您要提供高位值的咖啡,客户可能会希望了解更多有关咖啡的信息。准备好一些有关咖啡背景的问题回答,为顾客解释咖啡的背景资料,并给出一些非常具体的风味描述,可以有助于顾客了解并接受我们的咖啡价格。
- 保持品控如果一杯咖啡的味道不再像它平时出品的那样,那就需要找出问题所在并解决问题。咖啡的变质,烘焙程度的偏差,都可能会影响萃取的最终风味。但消费者只会根据我们出品咖啡来评判咖啡馆的品质,所以要尽所能保证品控,消费者对我们的信任,和口口相传。
- 迎合顾客口味咖啡对人们来说,可能是一种丰富人们生活仪式感的强烈个人体验,我们不想疏远任何一位咖啡饮用者,我们希望几乎所有消费者都能在我们的菜单上找到他们喜欢的饮品。为此,在店铺出品更多广泛品类的咖啡,从熟悉的咖啡,到稀有的、实验微批次类的咖啡等等。最重要的,还是要确保我们制定菜单的目的,已经花时间找出最理想的咖啡萃取配方,并定期品控;定期团训,确保每一个人都能够标准化出品,并与顾客沟通,分享咖啡背后的故事。最重要的是,要享受并与顾客分享你所热爱的咖啡。<END>原文作者-Sierra Burgess-Yeo翻译整理-乔安咖啡 Joyce▼版权信息:以上文章内容转载自【精品咖啡美学】,转载请联系原作者。译者:乔安咖啡 Joyce侵权请联系:weixin@coffeesalon.com投稿合作:tips@coffeesalon.com