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据美国财经网站CNBC今日报道，星巴克总裁兼CEO凯文·约翰逊(KevinJohnson)表示，星巴克高管团队正在与主管们合作，在新的零售环境中寻找更快创新的方法。CNBC引述知情人士称，一些岗位将被合并，一些将被转移，并且将会有一些不涉及零售门店的裁员。西雅图时报则引述星巴克发言人表示，星巴克公司将从副总裁（vice-president）和高级副总裁（seniorvice-president）职位开始，按职能逐一进行检视。裁员和重组预计不会落在零售门店（这一层级）的员工身上，领导层和组织结构的变化将从本周开始，并持续到11月。
在上周该公司在西雅图举行了季度大会后，发送了这封电子邮件。截至2017年10月1日，星巴克在美国的支持设施、门店发展以及烘焙、生产、仓储和分销业务雇佣了约10，000名员工。星巴克发言人对彭博表示，这些变化将导致数量不定的裁员，包括公司各部门之间的一些员工调动。
星巴克公司还在推动其他领域的创新，例如星巴克宣告与微软结盟，以帮助该咖啡连锁店店面，增加客户体验功能，创建理想的咖啡体验。把店内库存系统自动化以减少浪费，让员工把更多时间花在顾客身上。
星巴克近年，据Glassdoor网站显示，美国星巴克咖啡师的工资为每小时7至15美元，平均时薪为9美元，这是星巴克近2年将为美国15万员工加薪至少2次。 《福布斯》文章称，这种计时工资对咖啡师很不公平，他们的工资应该按杯数来算。
网友说，从高层开始，比较明智。
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