每日精品咖啡文化杂志咖啡行业交流请加饮品界前街,微信号:(长按复制)yinpinjie.com 5月24日,南昌网友@陆兄发博称,在南昌铜锣湾广场T16的星巴克臻选店买了杯饮品,并使用手机支付了186元,其中一杯是冰摩卡。 突然发现里面竟然有只“小小强”(此物种应该是德国小蠊??),还是活的,蟑螂在咖啡杯中还在动。 饮料中发现蟑螂后,他向门店伙伴反映情况,结果饮品直接被伙伴拿走了,“服务员一句对不起都没有,直接抢走了”! 看完整视频:视频来源:北京时间 随后,陆兄通过星巴克官方微博投诉 ,@星巴克中国顾客关怀中心、@星巴克江西的官微先后对该微博进行了回复,表示“已收到你的反馈,非常抱歉带给你不好的体验。”并希望该网友私信告知联系方式以便沟通处理。 25日,该星巴克店长称 ,已向顾客道歉,并赠送2张优惠券。补充一点,@陆兄,据了解,这是全南昌第一家星巴克臻选店,星巴克臻选店统统都是“黑围裙”!这间臻选店里的星巴克小伙伴,可不是叫“服务员”呢! 该爆料立刻在微博等网络平台引起关注,星巴克对此事处理,引起网友热议: @热心市民卞女士:给优惠券让再来吃小强吗[摊手][摊手] @我想说5408:说实话,这样子只会害了下一个顾客!什么都不用赔偿,停顿一周,把所有器具洗干净即可,我们要的是卫生,而不是你的2张优惠券,成本也就10元 @MISS-STORE:店家这么做的意思是:“店家我有错,但错并不大,我也不会赔钱,只给你送优惠券让你再来。” @空天阔海爱发呆:愉快的达成了一致?我咋不觉得有多愉快尼? 看到网友热议,wo的问题来了,敢问蟑螂出处?蟑螂毕竟出现在了冰摩卡鲜奶油里..... 话说回来,餐饮企业食品安全问题的要求的确非常具体,又很复杂。星巴克咖啡在卫生监管方面应该是挺严格的,制作一杯星巴克冰摩卡咖啡首先磨豆机出粉,然后手柄装到咖啡机上萃取espresso,外带杯放巧克力酱放萃取液,加冰块和冰牛奶,最后倒入杯中,加鲜奶油和摩卡浆,盖盖子,送到顾客手中,正常制作流程中真的很难出现蟑螂……那么谁来告诉我:奶油里的蟑螂到底是从哪里来的? 反正,我是很少去星巴克,不是买不起星巴克的咖啡,是买不起装逼的道具
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