在上海虹口,街坊们喜欢的卞阿姨奶茶歇业后重新回归了,大众消费媒体一片欢腾,认为这是“那段岁月”的回光返照,值得回味……
但情感归情感,生意归生意,卞阿姨奶茶面临的江湖不一样了。
虹口小囡们喝了20年的“阿姨奶茶”在上个世纪,卞阿姨下岗在创业,成为那个年代的标兵和模范,被传统媒体广泛报道而出名。
1992年,卞根琴面临下岗,家人提议:不如在家门口摆个小摊吧。起初,卞阿姨只卖血糯米,装在泡沫塑料的“草帽碗”里,1块钱1碗。
天热了,开始做水果羹、绿豆汤。人家绿豆汤里放薏米,她放的是糯米,那是小时候的味道。
后来卞阿姨将厚实的血糯米混搭奶茶,没想市场效果很好。生意也从原来的流动小推车变成了不足5平方米的固定小铺。一做就是20年!
卞阿姨做奶茶,坚持货真价实。她家的血糯米奶茶在用料、晾晒方式、熬煮的时间上都十分讲究。一般奶茶店为了节省成本,会选用甜度高的果糖,但卞阿姨用的都是白砂糖。
所以她做出来的饮品总有小时候的味道,深得街坊们的喜爱。经媒体报道后,魔都里的食客也有大老远过来打卡的。
半年前,卞阿姨阿姨奶茶莫名歇业,被媒体大呼“遗憾”。
江湖不一样了新的阿姨奶茶店开在了老店旧址的对面,店面做了扩充,由5平米增加到了10平米,店招、菜单和器具也做了改进。价格跟以前的相比,提升了不少,最高的18元,最低的6元。
但业内人士实地考察后认为,卞阿姨的奶茶店在业态上来讲还很初级,定义为一家社区甜品店更好。
从现代商业的角度,卞阿姨的奶茶店还有很多功课需要补:
1怎样与年轻人沟通?茶饮毕竟是年轻人消费的行业,其中90后、00后占主。卞阿姨的奶茶虽然有小时候的味道,但留存的大多为70后的人群,少数为80后。
现在的茶饮消费客群迭代得厉害,怎样通过空间、产品和营销来粘接他们?从现在她家的店面来看,还很初级和传统。不客气地说,还处于1.0—2.0之间的版本。
2怎么保证效率?做生意是要赚钱的,效率是保障。从卞阿姨目前的店面看,器具还很初级,盘啊、碗的还大量存在,动线也不够科学。在客流量大的情况下,很难保证高速有效地出品。
3研发怎么保障?产品是茶饮的基础,在研发上,需要经常性的拉新。
卞阿姨的新店虽然在产品上有了丰富,但还是传统奶茶的样子,看不到眼前一亮的产品,与目前市面上的其他品牌相比,颜值和价值感还十分欠缺,不能形成差异化和竞争力。
此外,她家店里血糯米的制作据说是祖传活,个人经验的积累尤为重要,但在出品的标准化和一致性上很难做到。
也许我们对卞阿姨的要求过高,作为社区店,有着大家都熟悉的味道和稳定的人脉,做周边客流,卞阿姨奶茶店是个很好的存在。
—————END—————中国饮品快报编辑|小W 版式|小N
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