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1. 经营顾客:重点是提升门店服务力建立经营顾客的思维:根据对门店盈利的贡献度,把顾客划分层次,建立做好服务的习惯;找到提升顾客满意度的方法:对顾客不愿上门的原因做分类,洞察消费心理,寻找到服务要诀;优化服务流程,并将其落地:了解服务蓝图的价值和意义,并在课程现场演练优化服务的过程。

2. 经营门店:培养出门店对计划的执行力门店营运计划的制定与落地:4个步骤评估计划设定的合理性;并提供培养执行力的方法。
建立营运报表的分析能力:讲解营运信息的搜集渠道,通过4种方法进行分析,找到影响来客数、复购数等指标的因素。
提升客单价的可行方法:通过数字经营意识的培养,寻找帮助门店提升营业额的6个指标。
成本与毛利的控制:通过案例解析,实际演示降低成本和提升毛利的策略。

3. 经营商圈:精耕品牌竞争力
- 竞争者:寻找到同商圈里的三种竞争者及竞争策略;商圈调查:根据特性,总结出商圈三种类型,并进行专业的商圈调查;商圈经营计划:商圈经营计划的制定及讲解。

本次课程的讲师陈楷博,从事连锁咨询12年,曾服务CoCo都可、蜜雪冰城、古茗、7-11便利店、全家便利店等品牌,持续深耕餐饮连锁服务。



课程安排已经确定:11月3~4人,在杭州。由于小班授课,目前报名人数已过大半,所剩名额不多。有学习需求,可根据以下课程介绍,长按识别下图二维码或点击阅读原文报名(多人成团更有优惠)。





统筹|笑凡 编辑|居居 视觉|江飞
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