无论多大规模,开家饮品店的第一诉求,都得是盈利。但把一家店做到盈利的能力,并非所有品牌都具备——要经营顾客、经营门店、经营商圈。11月3~4日,在杭州,针对门店盈利提升的运营课程来了。咖门邀请来从事连锁咨询12年,曾服务CoCo都可、蜜雪冰城、古茗、7-11便利店、全家便利店等品牌的陈楷博老师,开启“门店盈利能力提升计划”课程。
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围绕盈利提升,2天的课都讲些什么?换个角度思考饮品店赚钱这件事,可以将其拆分为3个维度经营:顾客、门店和商圈——顾客是基础单元,门店是售卖载体,商圈是大环境。
1. 经营顾客:重点是提升门店服务力建立经营顾客的思维:根据对门店盈利的贡献度,把顾客划分层次,建立做好服务的习惯;找到提升顾客满意度的方法:对顾客不愿上门的原因做分类,洞察消费心理,寻找到服务要诀;优化服务流程,并将其落地:了解服务蓝图的价值和意义,并在课程现场演练优化服务的过程。
2. 经营门店:培养出门店对计划的执行力门店营运计划的制定与落地:4个步骤评估计划设定的合理性;并提供培养执行力的方法。
建立营运报表的分析能力:讲解营运信息的搜集渠道,通过4种方法进行分析,找到影响来客数、复购数等指标的因素。
提升客单价的可行方法:通过数字经营意识的培养,寻找帮助门店提升营业额的6个指标。
成本与毛利的控制:通过案例解析,实际演示降低成本和提升毛利的策略。
3. 经营商圈:精耕品牌竞争力
- 竞争者:寻找到同商圈里的三种竞争者及竞争策略;商圈调查:根据特性,总结出商圈三种类型,并进行专业的商圈调查;商圈经营计划:商圈经营计划的制定及讲解。
谁来讲课?适合谁听?
本次课程的讲师陈楷博,从事连锁咨询12年,曾服务CoCo都可、蜜雪冰城、古茗、7-11便利店、全家便利店等品牌,持续深耕餐饮连锁服务。这节课,内容实际、工具输出更加落地,讲究实用价值、落地价值——相比体系,更多的是切实可用的方法和工具;相比理念,更多的是引发思考的观点和逻辑。在课程受众上,我们建议:从开店几家的店长、老板,到连锁品牌的运营负责人、管理者,只要关注业绩提升、门店经营,都可以来听,只要对饮品门店运营上有关注,都会有收获。
还有哪些课程信息?如何报名?
课程安排已经确定:11月3~4人,在杭州。由于小班授课,目前报名人数已过大半,所剩名额不多。有学习需求,可根据以下课程介绍,长按识别下图二维码或点击阅读原文报名(多人成团更有优惠)。
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统筹|笑凡 编辑|居居 视觉|江飞
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