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如今，茶饮店家家都在上小程序。用小程序实现了在线点单，但然后呢？都是花钱上的系统，如何让小程序帮门店拉来新客流、带来转化、帮助赚钱？今天，我们请来拥有5年餐饮数字化运营服务经验的商有研习社金牌讲师王颖，讲解饮品店如何通过小程序激活会员、抓住顾客、带来利润转化！
每个茶饮品牌的小程序上，都有很多“假粉丝”。他们随手注册成为会员，或用小程序下单一次后，就不再使用。而这些“沉默”的会员，大都是对品牌有认知、有了解、甚至有过下单的目标客群。这个群体非常庞大，如果能提高他们的下单频率、再发展成高复购用户，对门店带来的营收是很可观的增量。这不只是想象——实际上，当饮品店的小程序在完成拉新、积累粉丝后，就要开始想办法提升会员的下单率、复购率。在具体操作层面，有很多方法：比如针对沉默会员，可以通过优惠券做“分层运营”：- 针对30天内没有消费过的会员，他们和门店的关联还在，可以发放“多杯购买有优惠”的优惠券，吸引他们再来下单，而“买多杯才优惠”，也可以在拉复购的同时帮助提升客单价；
- 针对31～60天没有消费过的会员，可以直接送门槛低、但优惠额度也低的优惠券，如“单杯就能用的折扣券”，起到鼓励到店的作用；
- 针对61~90天没有消费过的会员，就要大力一些，送使用门槛低、优惠高的优惠券吸引他们购买，但要注意的是限制优惠金额上限，以控制门店利润。
实际上，激活小程序里沉淀的会员，将其转化成有购买频率的客流，还有很多可操作、可落地的好办法。今天，我们请来拥有5年餐饮数字化运营服务经验的商有研习社金牌讲师王颖，用5讲细致讲解饮品店如何通过小程序激活会员、抓住顾客、带来利润转化，帮助门店增收。
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统筹｜妮可编辑｜居居 视觉｜江飞
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