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一般来说，餐厅的白开水是免费的，但是有些高级的场所是需要收费的。外出用餐时的开销一定比自己在家里煮来得昂贵，如果是到咖啡厅等稍微高档的地方喝茶聊天，消费更是会很高。
据媒体报道，英国有一位网友哈娜(Hannah C)在英国的旅游网站“Tripadvisor”上评论咖啡厅Bennett‘s Cafe，对一杯柠檬水收费2英镑（人民币约18.5元）表示不满。之后，该店的店主竟然给了超直白的回复……
网友哈娜(Hannah C)的评论
“这家咖啡厅真烂，我和朋友到这里喝茶，因为最近手头比较紧的缘故，我只点了一杯放有柠檬的热开水。我的水比朋友的蛋糕和饮料还慢送上，而且一杯热水加一小片柠檬竟然要我付2英镑!我问服务员为什么一杯热开水会那么贵时，他非常没礼貌地回答我说‘你知道柠檬多少钱吗?’。
我当然知道，肯定比2英镑便宜，他竟然还说一粒柠檬相等于一小壶茶的价格了。你知道有多离谱吗?我朋友点了一片蛋糕才1.90英镑。那一位没礼貌的服务生应该被解雇，我以后都不会再带家人朋友来这里了，也不推荐大家过来消费。”
接着，哈娜的评论竟然得到了店长的回复，道出了做生意的难处。
咖啡厅店长的回复
“我很抱歉让你觉得委屈了，我现在就向你解释为什么你的那杯热开水加柠檬会是2英镑的价钱。
首先，从你踏入本店起，那一位服务生就负责把你带到座位上、给你看菜单、等你点餐。接着，他拿着托盘、杯子、汤匙走到厨房里，再拿起刀、砧板、还有冰箱里的柠檬，为你切片、放到杯子上、再装热水，然后才送到你的桌上。
当你需要结账时，他必须为你印出帐单、送到你的面前、替你操作信用卡付账程序，然后结账。你离开之后，他收拾你的托盘、杯子、和汤匙，拿到厨房里清洗、擦幹，把柠檬收回去冰箱后，再清洗切柠檬的砧板和刀子。
接着，他把托盘杯子等用具放回原位，再擦拭整理你刚才用的桌子，然后等待下一位客人入座。这些过程需要至少2-3分钟的时间。
本店的管理费用成本，包含店租、电费等费用在内，平均营业的每一个小时得消耗27.50英镑。我付给那位服务生的工资平均每小时12.50，当然这包含了假日工资和国民保险等费用。
所以，本店每个小时的总费用是40英镑，服务你的那2-3分钟的费用介于1.34-2.00英镑，还得加上Government20%的增值税。所以无论你是要1.50便士的茶包，还是要一片价值5便士的柠檬都好，你那一杯水的费用已经相等于了1.60-2.40英镑。
本店必须要付钱给供应商才能持续运作，我承认这让那杯热开水加柠檬比起你在家里自己泡的显得更贵，但这就是残酷的现实。 材料并不是那么贵，贵的是我们为你提供的服务和设备场所。
你认为我们对你非常无理，但你只想要在本店享用免费的设备和服务，这难道又不是你在对我们不客气吗?”
店主超直白的回答说出了餐厅经营的不容易。事实上，站在顾客的角度来说，一杯柠檬水确实不值钱，但是对于店主来说，他提供了服务和场地还有人员，这些都是要成本的。如果，顾客不想点那么贵，那么就应该在下单之前问清楚价格，起码应该看清楚标价，而不是在结账的时候在那里投诉或者吐槽“天价”。
小结：最近很多餐厅被网友在网上曝光说吃饭被坑，遇到天价鱼、天价蟹、天价粥之类的。虽然餐厅在某一些方面可能真的做得不厚道，但是如果顾客在吃之前问清楚价格再点，是否就不会出现这么多的不愉快?能承担得起就吃，不能就不要吃，这样餐厅和消费者就不会有那么分歧了。
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