中国饮品快报年轻消费者需要怎样的奶茶?这是个多维度的命题。by Kuaibao
作为 “中国杯装奶茶开创者和领导者”,香飘飘正在不断精进和破局。
最近,香飘飘有了两个新动作:一是签约了新代言人王一博;二是上市了新品啵啵牛乳茶。
作为企业行为和市场行为,双重上新在外界看来,或许再正常不过。但面对现制茶饮的市场热情和激烈竞争,香飘飘的每一次举动都可谓步步“精”心。
01PART ——要适应他们的游戏规则
近几年,奶茶消费市场正在经历一场显而易见的变革:消费主力群体向更年轻的阶层扩张。
年轻消费力崛起,年轻人支撑起了奶茶行业的千亿市场规模,他们的喜好,也在改变着奶茶行业的“游戏规则”。比如当代年轻人越来越注重健康和养生,他们的消费需求也反映到了奶茶行业。不少品牌都意识到这点,推出各种口味、形式的,主打健康化概念的奶茶。
香飘飘此次推出的啵啵牛乳茶,亦是迎合了年轻人“朋克养生”的喜好,通过健康化升级,提高在年轻消费者心中的占位。
根据香飘飘天猫官方旗舰店显示,啵啵牛乳茶共推出了四种口味,分别是桃桃乌龙、草莓酪酪、大红袍和四季春。产品主打好奶、好茶、一口爆浆“三要素”。
首先看乳粉,香飘飘选用的是新西兰进口的全脂乳粉,0植脂末、0反式脂肪酸,蛋白质含量高达4.5g/杯;
再看茶底,众所周知,乳粉本身自带腥味,所以一般的牛乳茶口感都不会太好。
据悉,为了更好地提升口感,香飘飘对全国茶粉进行了“海选”,最终将品质乌龙、精选四季春和醇香大红袍,与乳粉进行了上百次的调配,才成就经典茶奶比例;
最后看小料部分,为了让消费者在喝奶茶的过程中,拥有咀嚼的愉悦感,香飘飘选用由天然胶膜包裹新西兰奶酪的全新小料芝士啵啵,实现“一口爆浆,满口芝士香”的产品体验效果。
将一款线下奶茶店备受追捧的小料,实现标准化生产,并确保其口感无限接近现制茶饮,香飘飘背后的努力与实力可见一斑。
02PART ——要满足他们的情感需求
在“Z世代”年轻人成为消费主流的今天,商品属性也在跟随他们的喜好而改变。但年轻消费者喜新厌旧、口味变化极快,更好玩的交互,更新潮的设计,更多元的口味等,都可能让他们“消费转移”。
而奶茶的产品价值、功能诉求必将向复合的功能型、情感型诉求转变。其发展正趋向休闲化、娱乐化。这也是品牌对产品价值策略、消费人群做定位时,应坚持的标准。
为此,2019年香飘飘提出年轻化战略,在上新珍珠双拼奶茶的同时,将品牌slogan从“小饿小困”升级为“够有料,更享受”,标志产品从功能型升级成休闲享受型。
此后,香飘飘不仅在产品开发、品牌营销、传播代言等方面,不断围绕年轻客群的消费需求、颜值口味偏好、使用体验、兴趣爱好等进行多方探索和尝试。
时至今日,以年轻人为主要消费群体的奶茶产品,其身上所背负的并不是单纯的一杯饮品的功能了。
比如买一杯奶茶,“朋友圈先喝”,社交属性、话题感,是除了商品本身品质外的必备条件。
因此,在品牌层面,香飘飘与“年轻、实力、阳光健康、正能量”的王一博合作代言,并持续围绕代言人IP,进行了如悬念动画、外包装DIY等,一系列年轻化、趣味化营销,从而最大限度触达年轻消费人群。
产品层面,相对现调奶茶的后发优势,杯装冲泡奶茶的最大短板是产品灵活性不足、迭代不如现调奶茶快。
但只要用心观察香飘飘近年来产品线的变化,就会发现其在产品创新上花的心思与诚意。比如,香飘飘品牌接连推出奶茶自热锅、奶茶冻冻锅等具备社交和互动属性的产品,在年轻消费群体中的用户反馈都很不错。
03PART ——坚定地和他们站在一起
在现制奶茶、咖啡等盛行的消费趋势下,来一杯下午茶已成为不少都市青年的休闲必备。
线下奶茶店虽然看似与杯装冲泡奶茶的目标客群高度重叠,但二者为消费者提供的体验,依然有着无法完全代替的区别。
首先,作为陪伴一代人成长的国民奶茶,香飘飘的影响力不可替代。要知道,人们一旦对某个品牌形成了固定的心智依赖,就不易撼动,比如“香飘飘=奶茶”。
其次,凭借深耕行业16年的强大产品力和渠道力,香飘飘在品质化、性价比、便捷性等方面,也是完胜大部分现调奶茶的。
犹记2020年疫情爆发初期,全国多地封城,现调奶茶无法开放堂食,外卖因交通管制也大受影响。
而香飘飘,就因其无可替代的产品使用场景和渠道购买优势,很好地实现了消费者在特殊情况下的“奶茶自由”。
在逐渐细分化的奶茶市场,香飘飘持续升级的品牌年轻化、产品健康化形象,在年轻消费者中占有重要的地位。
“所有消费者对一个品牌的喜爱过程都是始于颜值、陷于才华、忠于人品,香飘飘也会从同样的逻辑入手。”
据香飘飘相关负责人表示,未来香飘飘会继续倾听年轻消费者的声音,做出契合他们喜好的产品,并通过趣味性更强的交流和互动,与年轻人产生更多、更深的情感链接。