每日精品咖啡文化杂志饮品界网又双叒叕是首家!据了解星巴克北京西铁营万达手语店今日开业,这是星巴克中国第二家、也是北京首家手语门店。目前星巴克中国共有听障员工120余位,而北京首家手语门店共有7位听障员工,其中绝大多数是90后。在北京这家手语门店,顾客可以通过多种辅助方式进行点单,此外,门店内的每种饮品和食品都标有编号,顾客可以在点餐单上直接勾选,同时也可以使用手写板与听障伙伴进一步交流。在手语门店,每一位伙伴都将进行手语学习。为让听障员工真正得到技能提升,助力他们的职业发展并更好地融入社会,星巴克以原有的培训课程为基础,为听障员工定制咖啡课程,便于实际操作,确保听障伙伴和普通咖啡师伙伴间的紧密连接。同时,星巴克中国还将与北京市残疾人联合会长期合作,为听障群体提供就业指导和各项支持,持续为听障人士开展工作技能培训。事实上,全球已经有挺多家星巴克手语门店了。2016年,全球开设了首家星巴克听障友好门店,首家手语星巴克门店位于马来西亚首都吉隆坡,是当地聋人网红打卡圣地。2018年10月星巴克又在美国华盛顿开出了第二家手语星巴克门店。2019年5月星巴克中国也开设了首家手语门店,其由一间普通门店升级改建而成,17名店员中有10位听障人士。而这家店也成为星巴克在中国3800多家门店当中「最安静的一家星巴克」,这家被众多网友们称为「最安静的一家星巴克」位于广州越秀区的东方文德广场。cription-url="http://www.yinpinjie.com/file/upload/202208/02/121419681.jpeg" src="http://www.yinpinjie.com/file/upload/202208/02/121419681.jpeg" style="box-sizing: border-box !important;word-wrap: break-word !important;overflow-wrap: break-word !important;visibility: visible !important;width: 677px !important;" />cription-url="http://www.yinpinjie.com/file/upload/202208/02/121419291.jpeg" src="http://www.yinpinjie.com/file/upload/202208/02/121419291.jpeg" style="box-sizing: border-box !important;word-wrap: break-word !important;overflow-wrap: break-word !important;visibility: visible !important;width: 677px !important;" />cription-url="http://www.yinpinjie.com/file/upload/202208/02/121419941.jpeg" src="http://www.yinpinjie.com/file/upload/202208/02/121419941.jpeg" style="border: 1px solid rgb(238, 237, 235);background-color: rgb(238, 237, 235);background-size: 22px;box-sizing: border-box !important;word-wrap: break-word !important;overflow-wrap: break-word !important;visibility: visible !important;width: 677px !important;background-position: 50% 50%;background-repeat: no-repeat no-repeat;" />2019年6月,星巴克在日本也开出了首家手语门店,该店大部分员工拥有听力障碍,客人在点单时,可以通过指点示意自己需要的商品,也可以通过屏幕的插画学到相应的手语,星巴克希望客人们把这里当作一个交流的社区。此前也已经总结过,星巴克手语门店与普通的星巴克门店并没有大的区别,与普通的门店不同,星巴克手语店将着重为聋哑或听障人士提供服务,听障消费者可以毫无压力地与店里的所有员工用手语沟通。星巴克开设的手语门店:一家由听障咖啡师组成,可以用手语和文字自助点餐的门店,不用说话也能无障碍点餐,而对于手语星巴克门店,从这几家门店的照片上看,不难看出,作为营造「第三空间」大师的星巴克,在手语门店的设计上也同样是下了很多的精力。星巴克最近几年似乎对「第三空间」有了很多新的阐释,并且在不同的店面打造出了不同的创新场景店面,星巴克在门店设计上建立的除了家和办公室以外的「第三空间」能释放顾客日常的压力,对很多消费者而言,这样注重顾客体验的星巴克真的很难让人拒绝,这也许就是星巴克为什么可以在咖啡领域“独占鳌头”成为咖啡界大佬的原因吧。图片来源:网络
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