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事情的最初起因是一个抖音博主的妹妹攒了9.9斤的硬币，博主想挑战把这9.9斤的硬币花出去，其中他们准备去星巴克消费，但发现该星巴克门店不收硬币支付方式。
星巴克店员回应：我们收不了硬币的！
博主反问：这是哪里的规定星巴克店员：我们店里（规定）
而对该博主被拒绝硬币支付方式的原因，星巴克给出的理由是：店里一周做一次盘点，硬币不方便存放。
随后，此事在网上引发网友热议，多数网友认为：星巴克拒收硬币是不合理的行为。
8月15日晚，星巴克对此也作出了回应：没有拒收硬币的规定，已经向所有门店重申，对个别顾客的不佳体验表示歉意。不过星巴克并没有单独发微博声明，而是把声明发在评论里。
星巴克在评论官方回应全文：大家晚上好，我们关注到了大家对门店支付方式的讨论，在此和广大粉丝说明一下：大家在我们的门店消费，可选择包括现金支付在内的多种支付方式。疫情期间，我们更鼓励顾客使用无接触式的电子支付方式。我们对个别顾客的不佳体验表示歉意，并已经第一时间向所有门店都明确重申了相关规定。为确保大家的体验，我们第一时间向所有门店都明确重申了顾客的支付方式：大家在我们的门店消费，可选择包括现金支付在内的多种支付方式，我们没有拒收硬币的规定。除了「星巴克拒收硬币」本身的话题引发网友热议外，星巴克的回应也遭到网友的关注。很多网友都在星巴克中国的微博下面发表评论，部分网友表示，星巴克没有选择公开发微博声明是为了把这件事情影响力最小化。截止目前星巴克方面并未对此事件作出进一步的回应。对此，你又有什么看法呢？免责声明：本文部分图片来源网络，网站部分内容如图片、我们会尊重原作版权注明出处，但因数量庞大，会有个别图文未来得及注明，请见谅。若原作者有任何争议均可与网站联系处理，一旦核实我们将立即纠正，由“饮品界网”整理编辑，转载请注明，本文意在传播咖啡文化，若侵权请告知删除，谢谢~！
