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7月14日，茶颜悦色在其官方微博发了一则消息，劝阻消费者不要通过代购形式购买其产品。当天这条微博冲上微博热搜第一名，点击量达到379万。
近日，湖南长沙“网红奶茶”茶颜悦色因被跨省代购，再次引发各界关注。有网友爆料，有一些人专门从事代购茶颜悦色奶茶业务，代购人从长沙通过外卖平台购买奶茶，然后乘坐高铁往返于浙江杭州等地。
奶茶到达外地城市后，客人通过闪送取货。代购人一趟就可以赚到数千元。
另有媒体报道，一名杭州代购，开价每杯100元；而南京的代购，给出的价格则是20杯以内需要收取跑腿费600元。
此前，茶颜悦色就频频爆料各地有黄牛代购赚钱。原价十几元一杯的奶茶，让黄牛代排队购买，就涨到了几十到几百元一杯的价格。
目前小红书、闲鱼等平台上仍有大量关于代购茶颜悦色奶茶的帖子。在闲鱼上，代购茶颜悦色的价格从几十元到几百元不等。
7月14日，茶颜悦色在其官方微博对这种代购现象回应称：“茶颜悦色不支持任何代购行为，希望代购者停止这种行为，也呼吁消费者不要代购奶茶。”
茶颜悦色发文称，非常感谢消费者的关注，但官方不支持任何代购行为。近期官方持续收到各地出现茶颜悦色奶茶跨城代购的情况反馈，茶颜悦色也深受困扰，希望代购者停止代购行为，并呼吁广大消费者不要从任何渠道代购奶茶。
茶颜悦色还表示，消费者通过跨城代购买到的茶颜悦色奶茶价格特别贵，口感也大打折扣，并且很可能买到非茶颜悦色出品的盗版奶茶。
据悉，这些代购人员先通过所在城市的代购小程序收集整理订单，当订单数到了一定数量后，他们便开始坐高铁或飞机来到长沙取货——出发前先在外卖上下单，到达火车站后便联系取货。
货到手后立即放入专用保温箱里，然后返程。尽管路途遥远，时间也长，但生意依然火爆。之前代购每天接单100杯，现在已经增加到200杯，而且还供不应求，每次往返利润可达2500元。
据介绍，茶颜悦色中的“幽兰拿铁”和“声声乌龙”分别是16元和15元，代购到杭州后统一卖到了39元。假如两人坐高铁从杭州东站到长沙南站来代购，两人坐二等座高铁票来回就是1620元。
如果一趟代购200杯，除去人工、干冰、泡沫箱、打车等成本，奶茶一杯可赚23元，200杯就是4600元，除去车票成本，两个人可赚2500元。
但经过这样一番长途跋涉买到手的奶茶口感上很难再保持原样，此前就有媒体记者作过体验调查，发现奶茶真正到手时只有3/4杯，奶油顶大部分已融化。
更甚者，有的代购商是提前一天从长沙买回来的，经过了低温冷藏，第二天再进行售卖。
茶颜悦色官方还专门回复过：其招牌饮品幽兰拿铁，有部分产品为奶油盖顶，容易融化，而其他产品也多少有些奶泡，半个小时左右就会消失，所以最好在半小时内饮用。
