一个饮品店员工在门店的心理轨迹大概是这样的:信任(面试——进入门店学习)——质疑(学习完毕——晋升期)——离职(晋升介绍——下一次晋升)。这三个阶段是不断重复的,在同一家企业经历这三个阶段越多,员工的级别也会越来越高。那么,影响着这些心理轨迹的究竟是什么呢?答案是发展。
发展对于一个专业打工者来说,是选择一个企业最重要的标准。专业打工者是指自身没有创业激情或是创业资本,将打工作为自己生存手段的人。这类人我们可以用实现别人梦想、满足自己生活需求来概括。
既然有专业打工者,那么就会有非专业打工者。非专业打工者,往往是自己有了比较明确的目标,只是将打工看做是资本的积累,一旦遇到机遇就会毅然选择离开。这类人我们用实现别人事业、成就自己梦想来概括。
相比之下,专业打工者就更会看重企业的长期发展,因为只有依附于大船才能让自己达到目的,如果对企业产生质疑,往往会选择离职或者消极怠工;而非专业打工者更看重的是企业现在的状态,只有那些能带给他们急需的知识或理想报酬的企业才是他们的就职对象,即使对企业有质疑,只要为达到自己所想要的,仍然会继续坚持。
但无论员工是哪一类型的打工者,对于企业来说,只要能实现企业的梦想,就是好员工。
在刚刚进入企业时,专业打工者对企业的了解往往是非常阳光的,再加上打工是出于生活的需要,所以对企业产生了主动或被动的信任。当感觉到自己该学的东西都学完了,而且自己非常努力时,发展就成为了考量企业对自己公不公平的标准。是否给自己升职的机会是这一标准的具体形式。升职与否,代表着企业是否对自己看重,也关系到自身利益。如果晋级成功,员工又将再一次进入新鲜期。与以前不一样的学习或工作内容,会让员工对看待事物的角度产生变化,要么更有责任感,要么因为不能承担企业分配的任务而产生负面情绪,很有可能会对公司再一次产生质疑,最后选择离职。如果自身能调节好心态或者有人引导或帮衬,就能让员工渡过危险期,进入新的阶段。
容易导致员工产生质疑的因素有哪些?1 工资不按时发放。2 领导奖惩不公。3 业绩不断下滑。4 业绩下滑时,上层管理者或老板没有行之有效的解决。5 业绩增长时,公司没有相应的奖励。6 了解到行业其他公司有比现在更好的待遇。7 进店前所想象的与现实状况不相符。
中国饮品快报点评:面对这些因素,管理者除了要注意平时管理工作中的言行外。公司也需要注意对员工作出的承诺是否能够实现,避免让员工对公司的形象过于美丽,否则很容易出现“狼来了”这样的杯具。
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