昨天，星巴克中国正式推出“在线点，到店取”服务——“啡快 Starbucks Now”。这是继“专星送”业务后，星巴克提升数字化领域“第四空间”顾客体验的又一尝试。
据了解，星巴克中国新推出的“在线点，到店取”服务——啡快将会在北京、上海两大城市的代表性商圈门店率先上线，到月底覆盖京沪300家门店，并计划逐步推广至全国。
星巴克推出在线点单门店自取服务啡快需要顾客加入星享俱乐部成为星粉，以会员身份打开星巴克 App ，选择离自己最近的门店提前下单，便可减少排队等候，到店后直接在出品台领取商品。类似
喜茶Go、CoCo都可的小程序点单业务。不同的是，啡快服务与星享俱乐部全面打通，星粉会员可以同步累积星星、用星星兑换相关礼品 。另外，在啡快点单也可以满足顾客个性化定制需求，可以挑选不同的牛奶类型、糖浆类型、甜度、温度、浓缩选择等等，优化消费体验。针对部分对温度或口感有严苛要求的饮品，例如气致系列、绵云冷萃、冰淇淋系列，啡快 将提供 “到店做“服务 。但是，在取单环节，星巴克留下了一枚彩蛋——和大多数点单结束获得数字编码不同，啡快提供的是专属的取单口令，出示或者报出口令，就可以取得产品。诸如 “今日锦鲤”、“文艺青年”或者“都挺好”等随机生成的口令，将成为星巴克伙伴与顾客情感连接的特别瞬间，增加服务和消费者互动环节。
兼顾便捷和服务针对啡快服务的上线，星巴克中国首席执行官王静瑛表示：“并不是简单的概念复制或单纯的技术更新，它呈现了星巴克在顾客体验细节上反复打磨与精益求精。此次全新推出的“啡快”服务上，为我们的顾客进一步深化数字化领域‘第四空间’的星巴克体验。”统筹｜政雨 编辑｜若云 视觉｜江飞文章整理自爱活网、北国网。识别图片二维码，了解更多内容咖门饮力学院培训平台：
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