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据上述媒体报道，事件的起因是一名用户和她的男朋友到宠物咖啡馆消费时，被店里的宠物猫抓伤，因店家做法令人寒心，该用户很不服气，于是在某APP平台上投诉了该店铺。
7月4日，红星新闻记者就该事件联系了某APP平台的这名用户，不过，该用户拒绝就此事接受采访。媒体报道称，6月25日下午，该用户与男朋友通过平台购买了一份价值88元的双人套餐券，在前往宠物咖啡馆进行消费后获得一只逗猫棒，但在逗猫的过程中被猫抓伤，双方做法无法达成一致，于是该用户在平台上进行投诉了店家。而宠物咖啡馆老板傅女士表示：在用户获得逗猫棒的同时已经向该名用户sccggbb提示了逗猫过程中要注意安全，并且在店内的餐桌上也都有关猫咪性格特点和逗猫注意事项的提示。
傅女士认为，sccggbb男朋友被猫抓伤的主要原因是使用逗猫棒的方式不对导致，而此说法与用户sccggbb在某APP平台的评论内容不一致。sccggbb在平台上的评论显示为：“当时不是有意要逗猫，是猫自己扑上来的。”不过，sccggbb也表示：最让她不满意的是：事发后店家的处理方式。“从被猫抓伤的一个小时内，我都没有看到你有要处理，要主动说带我们打疫苗的态度。”sccggbb表示。傅女士对此作出了回应称：自己在事发不到三分钟内便立即与被猫咪抓伤的顾客进行沟通，直到用户表示“没有关系，猫咪打过疫苗没问题”才离去，此外，傅女士也告诉记者：自己店铺里所有的猫咪都在2019年7月底全部打齐了四针疫苗，另据店铺监控显示，在确定用户伤势无碍的情况下，两名用户还在店里继续逗猫半小时后才离去，离开时还退还了用户sccggbb当天购买的88元套餐券并表示“不放心可以去医院问一下。”事实上，这并不是sccggbb第一次去该店消费，第一次在该店消费已经发生过类似的抓伤顾客事件，由于当时抓伤的地方没有破皮，店家给出的处理方式仅仅是给了酒精棉片擦拭，而这次男朋友被抓伤，针对此次傅女士的回应，sccggbb表示“就算猫咪打过疫苗，三级暴露的话也有一定的几率会感染狂犬病，况且是已经抓出血了，”加上店家的处理方式让人无法接受，于是要求店家按照市场价赔偿狂犬疫苗和破伤风疫苗的费用。
针对顾客进猫咖店消费被咬伤事件，红星新闻记者也咨询了相关律师，律师表明：“只要顾客没有过错，店铺应当承担所饲养的猫咪侵犯别人权益的责任。”据了解，双方多次争执下，sccggbb已先后将以上争端反应给平台和消费者权益保护组织，目前傅女士已经暂时关闭自己的店铺运营了，与此同时，店家也做出保证：“如果有关部门判定我确实负有赔偿义务，我会承担相应的赔偿，不会因为关闭店铺而有影响。”如今宠物餐厅等融合了宠物主题的餐饮业态是各大城市年轻游客“打卡”的必去之地，不过，不管是开店的店家还是去店内消费的客人，前提还是要确保安全卫生隐患才是最重要的。免责声明：本文部分图片来源网络，网站部分内容如图片、我们会尊重原作版权注明出处，但因数量庞大，会有个别图文未来得及注明，请见谅。若原作者有任何争议均可与网站联系处理，一旦核实我们将立即纠正，由“饮品界网”整理编辑，转载请注明，本文意在传播咖啡文化，若侵权请告知删除，谢谢~！
