每日精品咖啡文化杂志饮品界网法媒27日报道,美国加利福尼亚州圣迭戈一名女子前往星巴克消费时,一名星巴克员工以没戴口罩为由拒绝为她提供服务,意外的是,星巴克员工还获得了44.6万的赞赏!据了解,该顾客因没有戴口罩到星巴克门店消费,而接待她的星巴克员工拒绝为她提供服务,而该顾客对此做法十分不满意,于是拍了星巴克该名员工照片并在社交网站上发布:“认识一下来自星巴克的莱宁(Lenen),他因为我没有戴口罩就拒绝为我服务,下次我会带上一份医疗证明,然后等警察到来。”随后,此帖子在网上引发网友热议。星巴克员工也一时爆红网络,据外媒报道,该帖子共被分享了4.9万多次,评论超过133000条,其中绝大多数网友选择力挺星巴克店员,并发起为他打赏“小费”的行动。旧金山湾区华人资讯还报道,综合纽约邮报、KGTV报导,根据圣地亚哥郡规定,民众只要在公共场合都必须戴上口罩。对于星巴克员工的做法,网友表示:"店员都是依照指示做事,我能理解你的不满,但这是针对错的人"。"没有理由公开羞辱一名当班的孩子吧"。截至本周六27日,这笔“打赏”总额已达约6.3万美元(约合人民币44.6万元),星巴克该员工还在募捐网站的页面发布了一张照片,并手持手写卡片"谢谢大家的赞赏,保持安全"以及录制一段15秒的影片表示感谢。目前该顾客的贴文已被重新编辑,并且也不再是公开状态;此外,星巴克发言人也发布声明表示:"我们希望每位来店里的顾客都能受到款待,与此同时,希望大家遵守公共卫生安全,保持社交距离及安全规章,包括进入店内自觉戴口罩等。"疫情期间,作为行业大哥,星巴克密切关注疫情变化,由于“冠状病毒”疫情的爆发,1月23日,星巴克中国宣布关闭武汉所有门店,1月25日,星巴克中国也在微博发布声明,出于对伙伴和顾客健康安全的考虑,并表示停业期间排班的所有门店伙伴薪资照常”,其他不同区域的不同星巴克门店,也会依据各自情况做相应调整,3月21日,星巴克暂时关闭了其在美国和加拿大的大部分门店,仅提供外带或外卖服务,并且加大卫生安全措施,美国星巴克还雇用了更多工人以增加门店清洁频率。此外,星巴克关闭在华多数门店,多次调整疫情预防措施,对于仍然营业的门店,星巴克中国还采取了一系列举措,包括首次推出“无接触式体验” 经营模式,每小时店内消毒、店内配备免洗消毒洗手液、消费者进店前测体温、员工上岗前测体温、消毒工作戴手套、顾客离开后对桌面消毒等等防范措施。
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