每日精品咖啡文化杂志饮品界网星巴克又出新的玩法啦!明天起,即6月9日,星巴克将升级星享俱乐部会员制度。星巴克忠实粉或者常逛星巴克的人应该都能注意到,星巴克有几种款式的星礼卡/星享卡,并且款式更新速度极快,星巴克根据各种节日、季节、城市、星座主题等设计出各式各样的星礼卡,有些人可能会觉得各式各样的星享卡很漂亮,甚至会把它们收藏起来。而关于星巴克的星享俱乐部会员制度,星享卡可以说是星巴克粉丝的身份证明,根据星巴克中国官网介绍:星享卡是星巴克推出的顾客忠诚计划。当成功注册星享俱乐部帐户后,就可以成为星享俱乐部的“银星级”会员,可享受《星享俱乐部活动的条款和条件》所规定的“银星级”会员好礼,每一次去星巴克消费都可以累积「星享俱乐部里的积分」,并且享受各种会员权益。星巴克这次升级的星享俱乐部制度推出了涵盖所有主要产品类别和门店类型的多重会员星星兑换选择;此外,还有了更快速积星的会员礼遇,而对于星巴克粉丝来说,星巴克此举对于粉丝来说,在某些层面上,加速了粉丝积累星享俱乐部里的积分速度,另外,星巴克也称将不定期推出更丰富的快速积星活动,帮助会员更快累积星星,当然,对此,也有网友称:这是星巴克圈粉的法则之一。媒体报道,星巴克星享俱乐部升级背后是为了提供更为多元化的积分奖励制度,并且让消费者们体验到更完善的星巴克数字化生态。而除此之外,从这一次升级之中,我们也不难看出这个咖啡品牌未来的发力方向,以及诸多有“星”的宠粉心意,根据星巴克中国透露,此次升级,旨在提供更多样化的积分奖励与使用机制,进一步完善星巴克的数字化生态,以更丰富的星享礼遇惠及更多顾客。最近几年来,星巴克一直在数字化方面尝试创新,在移动互联网之前,星巴克是全球连锁行业中,数字化做得最好的企业,早在14年之前,星巴克就有了自己的数字化团队,在美国的星巴克消费者就可以通过互联网直接获取他的优惠券以及会员卡,星巴克是美国第一个把销售、宣传,通过互联网展示,第一个建立起自己基于互联网的会员系统的企业,这次星巴克升级会员制度后,会员可以直接通过星巴克APP使用“啡快”服务,同时,积累星享俱乐部里的积分。此外,此前曾报道过,星巴克在技术上的创新包括人工智能,物联网和区块链三方面,而星巴克全球设备副总裁也表示:“任何时候,我们都可以为合作伙伴和顾客之间创造更多联系 ,我们想要不断探索,表现活跃”,星巴克利用技术和网络优势,提升顾客忠诚度,不管怎么说,星巴克不断的寻求创新是这些年星巴克持续成功的原因之一,就像网友说的,星巴克的经营模式是不可复制的,包括这一次也不例外。
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