前段时间,小城品牌丁先森做了一场推爆品的活动:
一个月卖出10万杯,成功打造出一款持续在门店销量第一的单品。品牌都想推爆品、刺激销售,丁先森有哪些可借鉴的方法呢?
爆品专项行动:30天卖出10万杯1月份,芜湖的丁先森茶饮做了一场打造爆品的“专项行动”。这场行动确定了一个目标:30家店,30天卖出10万杯指定奶茶,引爆一款单品。方法是,发动全部办公室人员补充到门店,所有人一起发传单、做支持,并用买一送一的方式吸引消费者到店买主推款产品,高势能下让目标实现。行动结束,一款名叫“随便先森”的奶茶产品,销量从原来的前10 到稳居TOP1,单款产品占菜单43%的销售额。这两个月下来,再有新品上架,对这款产品的销量也没有太大影响。“随便先森”奶茶
做得好的餐饮品牌,都有自己的爆款产品。在茶饮里有,喜茶的多肉葡萄,益禾堂的益禾烤奶,书亦的书亦烧仙草,7分甜的杨枝甘露,甚至蜜雪冰城还有好几个爆品——冰鲜柠檬水、冰淇淋、摇摇奶昔等等。蜜雪冰城爆品摇摇奶昔
不少餐饮品牌,也都有最少一款叫得出名字的爆款产品。巴奴火锅的毛肚、云海肴的汽锅鸡、西贝的牛大骨等等。所谓爆品,就是品牌的“拳头产品”,是消费者对品牌记忆的一个标签。在品牌起步期,爆品能发挥引流作用,到了发展期异地扩张,爆品也是个很好地支撑。打造专属爆品,很多品牌都想做,具体怎么操作呢?我跟丁先森创始人丁伟伟聊了聊,来复盘这次和加盟商一起打造爆品的过程——
打造一款门店爆品,先做好准备工作1. “选品”:确定哪款产品适合做爆
爆款产品要具备更强的普适性——覆盖的顾客群体要广、区域适应性要强,接受度越高,就越容易爆。丁先森选定了一款叫“随便先森”的奶茶产品。先看购买理由:奶茶是消费者最熟悉的经典款,接受度高。这款奶茶产品,茶底用了新的拼配工艺,有特殊明确的风味记忆点;700CC/杯的容量,添加的小料占到快一半,性价比也高。综合下来,消费者选购的理由强。再看操作便捷性:对门店来说,爆品必须要好做、出品快、标准化程度高,才能在高销量下保持口感稳定不打折扣。奶茶类产品满足这样的特性。
奶茶类产品满足好做、出品快的特性
考虑到这个因素,在引流过程中,丁先森会把所有活动产品的备料制好,做成半成品,加快出品速度。在最高峰时,1个小时里,4个人卖了1950块钱,出了300杯产品,创下了一年的销售记录。最好还有传播故事性:丁伟伟还认识到一点:“爆品要能讲出故事。”在创业之初,丁伟伟就发现了一个现象:很多顾客到门店点单,经常会面临选择焦虑,不知道喝什么好。他就把一款原名叫小森珍奶的产品改名“随便先森”。这样,消费者在点单时,不知道喝什么说“随便”时,店员会适时推荐“我们有一款随便先森”,也会增加点单几率。就这样,“随便先森”这款产品被确定成了要集中力量打造的爆品。2. 确定活动:用营销刺激消费者下单、复购吸引下单离不开做营销,丁先森选了个最大众的活动——买一送一。丁伟伟看过自己公司后台数据,买一送一是销量反馈最好的活动。
相比于活动形式,做到更重要
这并不是个十分有新意的营销活动,但对品牌来说,相比于活动的花哨丰富,去做比做什么更重要。“考虑过线上的KOL营销,也考虑过其他类型的线下活动,但都是看别人的经验。我觉得不管什么活动,重点是做才会出效果。”丁伟伟说。3. 确定政策:带动加盟商一起发力多门店发力才能做出效果,丁先森的这场活动,是带着加盟门店一起做的。
为了提高加盟商积极性,丁先森提出了一个政策:送的那一杯由总部承担费用,免除了加盟店在利润上的忧虑。还从总部抽调近100个人过去,做人力支持,在门店3公里范围去分发传单。
提高加盟商配合度,才能“大力出奇迹”
以上准备工作完成后,进入落地执行的关键环节。
这时候加盟商很重要,品牌花大成本、付出很多精力做活动,如果加盟商不给力、执行不到位、出品不稳定,活动力度会大打折扣。对大部分茶饮品牌来说,品牌做活动也都需要加盟商的配合和支持。丁先森在这方面怎么做的呢?
- 做好培训,确保出品统一是大前提。对于参与的加盟门店,确保活动时出品标准,提前培训是必须要做的,不然消费者喝一次不满意,活动自然难进行下去。而且要确保培训的合格率、完成度,之前多是加盟商接受了培训,再转训给店员,或者督导巡店时短暂培训,很难到位。
丁先森对加盟商的培训借助了慧运营平台进行:把产品制作标准、服务流程上传在平台上,员工是否接受了培训,都可以通过平台统计数据看到。培训结束后,再通过慧运营平台进行考核,让员工把实际制作视频回传到系统上,看门店会不会操作。“很多时候,总部要求的标准给门店讲一遍就忘记了,把标准建立到慧运营系统里更好落地。”丁伟伟说。- 张贴海报、引客入店,门店的活动氛围搞起来。在店门口,挂上新品海报、音响播放新品slogan,不断传播吸引注意力,也都是必备动作。
这时候也面临所有门店都做到完整统一的执行难题。对于活动物料的检查,丁先森也是借助慧运营这样的在线运营管理平台进行的。活动期间每日开店前,丁先森加盟店使用慧运营的自检功能,上传门店海报、灯箱等宣传内容是否符合标准,总部负责人能在线上看到每家店的完成情况,针对情况进行回复,解决了店太多、难以监督的问题。
门店自检上传到平台,总部能实时看到给出意见
在门店做好自检的基础上,督导和稽查组再到门店进行巡检,把精力放在活动上,专门针对活动抽查加盟店是否引流到位,巡检结果也都反馈在系统上便于门店调整。另外,督导是否到门店进行了巡检、巡检结果如何,总部也可以在慧运营平台看到。
督导到活动门店巡检,也能通过平台反馈情况
对于一场活动来说,品牌最大的盲点在于加盟店的可控性,而借助线上平台和工具,通过数据的反馈和掌控,可以尽量多地确保统一和标准。- 最后,不遗余力地让路过的客人进店。要让活动被更多人知道,发传单是个最直接有效的方式。丁先森让总部抽调过去的伙伴穿着门店工作服,5人一组,在人流量较高的下午5点~7点,在门店3公里范围不断扫街。然后让店内的人负责门口100米的客流拦截,每天如此,坚持了近1个月。要让路人知道门店位置所在,传单动作也要执行到位:比如,让员工站在离店50米范围内、能看到门店的地方发;不能只递单页,还要给顾客指一下店在什么哪里,告知对方,确保更有效。
丁先森做过测试,发传单姿势是不是到位,也会在点单量上反馈出来,2个小时能提升200块营业额。而引客入店的动作是否标准到位,也会通过平台反馈出来。这次专项行动后,随便先生奶茶已经长期稳居销售第一。这样的产品策略,丁先森打算继续,在节点性推新品时采取。
丁先森的这场活动,创意不难,执行到位很难。
许多茶饮品牌,都在经历和丁先森类似的做爆品、做营销、做升级动作,这其中最大的难题也是执行和门店配合度。
在丁伟伟看来,通过慧运营平台的支持,进行运营数据分析,让做事更有针对性。“通过慧运营平台的使用,我们经历了从碎片化管理到系统化管理的变化,以前都是凭经验凭感觉做事情,看到问题就都想管。现在透过数据,更能评估什么该管、什么可以放一放,做决策更有针对性。”丁伟伟说。茶饮品牌都开始做升级了,相比品牌形象的升级,管理方式也要随之提升。通过平台系统管理门店,慧运营提供了一波福利,长按识别下图二维码联系获取:
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- 最后,不遗余力地让路过的客人进店。要让活动被更多人知道,发传单是个最直接有效的方式。丁先森让总部抽调过去的伙伴穿着门店工作服,5人一组,在人流量较高的下午5点~7点,在门店3公里范围不断扫街。然后让店内的人负责门口100米的客流拦截,每天如此,坚持了近1个月。要让路人知道门店位置所在,传单动作也要执行到位:比如,让员工站在离店50米范围内、能看到门店的地方发;不能只递单页,还要给顾客指一下店在什么哪里,告知对方,确保更有效。
- 张贴海报、引客入店,门店的活动氛围搞起来。在店门口,挂上新品海报、音响播放新品slogan,不断传播吸引注意力,也都是必备动作。