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让我们来看看一个门店经营的案例……
案例张慧敏是一家独立门店的店长，之所以能成为店长是因为她年龄较大，工作经验和社会阅历比其他同事丰富。她说自己很关爱员工，可员工却不领情，希望我能给点建议。
张慧敏：“老师，我觉得自己对员工真的很好。每天店里的清洁，我都带着大家做。一些危险部分，我都亲自打扫，生怕员工做得不干净或者不安全。
新到产品的时候要加班，几个小姑娘住的地方比较远，我就让她们象征性地做一点，然后提早回家。盘点的时候，库房货多，我都是亲自盘点，一来担心她们出错，二来担心她们累着。”
我：“我感觉你更像是妈妈的角色。”
张慧敏：“对，我也是这样认为，她们年纪还小，怕她们出错，也觉得自己应该多承担一些，上个月店里掉了一件衣服，得赔2000多元钱。我觉得她们年纪小，赚钱不容易，所以尽管公司领导批评了我，我也没有指责她们。这2000元，我罚了自己1000元，其他的1000元让3个小姑娘每人承担300多元。
结果，她们不仅不感谢我，还去公司领导那里去告状，说我管理混乱，掉货的事情和她们无关，因为她们压根没管理过货品，这些事情都是我一个独揽的。
我真的觉得憋屈！我平时都那么照顾她们，处处维护她们，她们却这么不领情，掉货的事情她们多少也有责任的，因为店里的货大家都在记录和销售。我没罚她们更多的钱已经对她们不薄了，结果却是这样……”
我：“那发生这样的事情，你认为哪些是自己的责任呢？”
张慧敏：“我觉得，可能是我对她们太好了吧。”
我：“就拿你们店掉货这件事来说吧，如果我是你，为了避免以后再发生类似的事情，我会先教给她们货品管理的方法，比如说先进先出，出库机型及时入库，各种流程……让她们承担起这部分工作。
我会监督她们的执行情况。执行不对时，我会找出她们的问题，并给予批评和指正，直到她们完全掌握，可以独立操作为止。用这样的办法，一步一步将门店日常管理工作交给员工，让员工与门店共同成长，而不是什么都自己做。”
张慧敏：“我是担心她们出错呀。”
我：“人大多是在跌倒中学会走路的。如果你不给她们犯错误和为自己错误买单的机会，她们就永远只是幼稚的小孩，而无法成长为职业化员工。成长、是需要代价的。”
张慧敏：“谢谢您，我明白了，我要好好调整心态，从反省自我开始。”
店长不能只做让别人喜爱的领导，而要做让别人尊敬的领导。被人尊敬的领导要做到：有原则、有要求、有底线、有规范。“好好先生”的管理风格不是长久之计，只会让自己更累，让团队无法进步。
店长扮演“好好先生”的7种思维误区1不想得罪员工，关系好了好办事。（店长失去了权威性）2懒得要求别人，要求太多，员工会不高兴。（店长没有做事的底线，任由员工胡来）3又不是自己的门店，做那么好干嘛？（缺乏责任心，没有老板心态和主人翁意识）4万一员工去公司领导那里告我的“黑状”，我就吃不了兜着走了。（怕承担责任担心影响自己的形象）5如果员工们都不喜欢我了，日子就难过了。（只想做被喜欢的人，不想做被尊重的人）6我能做的事就自己全做了吧，免得还要教他们做，太麻烦。（没有辅导员工的意识、能力和耐心）7别人没我做得好，交给别人做，我不放心呀！（自我感觉太好，舍不得放权）
店长应有的六种心态1强将手下无弱兵，员工有能力说明店长管理有水平。2与其自己把所有的事情都做完，不如教给员工去做。3员工成长需要时间，得有耐心。4爱他就对他严格点。5优秀的员工诗被“折磨”出来的。6做员工的“保姆”、“父母”，不如做他们的、“教练”。（本篇图文来自网络，版权归作者所有。）
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黄sir
—————END—————中国饮品快报编辑|小W 版式|小N
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