星巴克咖啡总裁兼首席执行官 Kevin Johnson 曾公开表示:“星巴克在中国成功发展近20年,是基于我们为每一位顾客提供的不断提升的第三空间体验。” 的确,星巴克迄今为止47年的生命历程里,最大的亮点即在于它的“咖啡+空间”的初心。这赋予了星巴克极强的社交基因,使得星巴克在过往脱颖而出。 在很长时间里,这家全球最大的连锁咖啡企业始终在强调线下体验的重要性,而且为防止破坏这种体验,一直对外卖采取排斥态度。
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