消费用户咖啡券凭空消失，瑞幸甩锅中信信用卡!

每日精品咖啡文化杂志饮品界网你们经历过App账户的购物劵凭空消失吗？最近，又一条关于瑞幸咖啡购物券成功引起大家的关注，不过，这回不是优惠券折扣了。有用户发现瑞幸咖啡App账户内价值5400元的200张咖啡券无翼而飞，而瑞幸咖啡方却试图甩锅中信信用卡。对于瑞幸咖啡大力推广优惠券这件事，大概九月份的时候，有消费者同样因为咖啡优惠券的问题匿名投诉了瑞幸咖啡，该用户称，用了新的手机号码在瑞幸咖啡注册了会员，领取了免费的咖啡优惠券，其中包括了五折的优惠券，但买完咖啡支付时，却出现异常无法使用优惠券，正常的下单流程则可以正常使用。经过咨询之后，瑞幸相关人员建议该用户恢复手机出厂设置或者换新的手机试试看，后面发现依然无法正常使用。大家都知道，疯狂的瑞幸经常和各大银行等联名活动送优惠券，优惠券折扣包括：1.8折、3.8折、5.0折、5.8折、6折、6.8折……例如，新用户首次登录APP或小程序即可获得1张新人指定免费饮品券和2张5折金券；另外，如果是登录APP或小程序，用户会被动收到领取5折优惠券的推荐页，领完优惠券后，用户可以选择分享给好友，或立即下单；瑞幸鼓励消费者分享给好友一起领券，被邀请的好友为新用户，那么主动分享的用户可以获得一杯24元饮品券。而在微信里，用户主动点击好友分享的链接领取随机折扣优惠券，每个账号每天限领3张。最近瑞幸咖啡APP用户胡先生因为公司需求，经常需要帮同事买咖啡，于是买了瑞幸咖啡的券，放在了自己的账户里。然而在1月2日查看的时候，发现账户中无缘无故少了200多张券。令人匪夷所思的是，消失的200多张券追踪不到任何线索，没有任何消息提示、没有任何去向的记录。那么，存放在私人账户内的咖啡券，在其本人没有进行任何操作的情况下，为何可以未经本人允许扣除？为此，胡先生联系瑞幸咖啡的客服，客服方面回应：“这些券是中信银行信用卡积分兑换的，应中信信用卡要求取消，需要去找中信信用卡沟通。”胡先生对此解释并不满意，由于自己每天都会截图咖啡券数量，他认为，按道理说，在瑞幸咖啡APP系统中丢失的咖啡券，如今不见了肯定是找瑞幸咖啡的，但瑞幸后台私吞咖啡券，还把责任甩锅给中信信用卡的行为很不负责任，是在忽悠消费者。经过多次的交涉，瑞幸咖啡最终回应：扣除的券已经恢复了，但是恢复到了用银行信用卡积分兑换的那个人账户。无独有偶，另外一位瑞幸咖啡APP用户龚先生账户内635张咖啡券同样不见了，但至今他没有得到瑞幸咖啡方面的回应。

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