喜茶，被卖茶耽误的设计公司？

大会完整视频出炉！长按识别上图二维码即刻观看从一家20㎡的小店，到50多家店店排队的火爆品牌，再到获得超1亿元的融资，喜茶用了4年。而如今，喜茶的黑金店，Lab店，Pink主题店等等，一经出现，迅速霸占年轻人的朋友圈，这种空间探索，品牌背后的思考是什么？喜茶又如何看待外界称之为“被卖茶耽误的设计公司？”来听听喜茶CMO肖淑琴在2019“万有饮力”年度大会上进行的分享——（*以下根据现场分享内容整理摘编）产品是基本，空间是品牌文化的载体大家可能听过我们创始人Neo的故事，从创业到现在，一直都是我们的超级研发大咖，他直到现在为止，每天都会品尝几十杯的饮品，从大到产品每一款的品类，到原材料的选择，细致到里面口感的丰富度，包括层次感，他都会去考虑。今天跟大家分享的并不是我们的产品，因为我们觉得做出好的产品是基本，产品是可以通过市场的反馈，通过数据可以看到，你到底做得好还是不好。一个深入人心的品牌是日积月累的过程，可能很难量化，空间作为整个品牌文化的载体和起点，是非常重要的部分。喜茶CMO肖淑琴（图片来源：咖门2019万有饮力大会）空间不仅仅是提供座位的部分，因为现在的年轻人出门都要有意义的，否则的话他宁愿宅家，或者点外卖，所以我们一定要给他带来新的体验感。空间不仅仅是可以休息的地方，同时还可以和大家互动交流。想要把自己的品牌融入到大家的生活，所以我们要主动的拥抱消费者。”通过空间传递灵感我们做了100多家店，搭建了整个空间的架构。如我们将成都的“黑金实验室”，定义为灵感汇聚于此，创业的过程中发现茶和灵感是孕育着喜茶两大重要的元素，所以在我们每一家空间的打造上，一定会把茶的文化和灵感汇聚在这个地方。我们在每家店标准的风格下，会有细微差别。比如“黑金店”更严肃，开店的位置也会更偏向于奢侈品更高端的品牌，氛围需要更奢华。我们在西安的时候，用了一只粉笔的故事。而我们在深圳的时候，我们是一个少女和小狗的故事，每一个故事都是少女美好的梦想。除此之外，我们会发现，传统的茶文化中其实也有很多精髓的东西，我们希望通过我们的空间，能够把这些文化用空间的方式表达出来。比如说我们“白日梦计划店”，不是以风格取胜，而是概念。每一家店都有独特的概念。虽然店铺的风格很多变，但是其实我们有一个不变的核心，就是品牌的基调——灵感，所以我们既要变化，诠释灵感，同时我们要延伸。我们做每一个空间的设计，希望创造出一些不流于形式、才艺的空间，我们给大家展示所有的空间都是这样的，因为茶本身是含有文化的。比如品牌的深入人心，我们把茶的文化诠释出来，通过灌输表达，让它深入到你的方方面面。将喜茶定义为：灵感之茶（图片来源：新浪微博@喜茶）空间的表达，一定是跟我们的茶、文化、古代的传统优秀文化要一脉相承，要有连接。我们不仅仅是把一家店开出去而已。如新加坡门店，用上了园林游廊的设计，我们希望通过把这家店开出去，把品牌带出去，把茶饮年轻化的风格带出去。所以每家店空间的诠释非常重要。空间不仅仅是具像的，每一个事情都有两面，就像空间既有线下的空间，也有线上的空间。所谓线上的空间就是你在线上向大家传递的内容。比如说我们的公众号，我们把它当作我们品牌文化传播的一个载体，它不是一个宣传的地方。我们的每一个公众号的文章也是经过设计的，每一个设计都是独一无二的，这跟我们品牌理念相一致。被卖茶耽误的设计公司？很多人看到我们的设计都会调侃我们说，喜茶是一家被卖茶耽误的设计公司。事实上，我们也是非常注重设计，设计就像一个LOGO一样。记得有一次我们的设计师跟我讲一个故事，他说他有一个提案，并觉得这次做的非常的不同。但是老板却觉得不够好，老板Neo说，“好的设计，并不是要与众不同，是要无可取代，如果你没有做到无可取代的话，不如放上一个LOGO。”所说的无可取代就像你拿到的手提袋，它好像就是镶嵌在这个纸袋中一样。放其他的设计进去都觉得不合适。只有做到这样的时候，它才是一体的，如果做不到的话，不如就放一个LOGO。不要为了不同而不同。让设计与产品融为一体（图片来源：新浪微博@喜茶）什么是无可取代的？大家知道，我们是芝士茶的首创，我们发现芝士茶好喝在于要上下两层喝，以前的杯盖口很小，没有办法让你充分享受到芝士和茶完美的结合。所以我们研发了翻转式杯盖，后来我们发现它有很多的缺陷，比如说它很容易弹开。所以后来我们做了旋转式，但是旋转式的塞子可能会掉下来。所以我们又做了一个升级，用上下迭代的旋转式做杯盖，我们做了这个杯盖之后，发现整个喝芝士茶的体验更好了。你可以通过调节口的大小，获得不一样的口感。通过做工业的上的设计，能让消费者在这个产品上感觉到你的独一无二和无可取代，因为他的体验在其他品牌是不会有的。其实一个好的设计，甚至是可以重新定义一个品类的。在放松过程中产生灵感讲了这么多，在空间呈现上我们为什么一直都要讲灵感？或者说茶的文化？是因为茶本身就是一个能够让人放松的东西，而人在放松过程中可以获得灵感。为消费者提供一个放松的环境，将灵感汇聚于此（图片来源：新浪微博@喜茶）我们所有品牌理念的打造，都会强调我们的灵感，通过灵感的诠释，其实就是把茶文化诠释出来。我们希望通过我们的壮大，能够把年轻的茶文化带向世界。所以我们不仅仅是一杯茶而已，我们希望这杯茶能够给你带来灵感的，是能够引发有灵感人的共鸣的。很多人以前问过我们的创始人，“你变化这么快，会不会消耗消费者的忠诚度呢？”Neo说，“其实消费者不需要忠诚，消费者不忠诚，这个市场才会进步。一个企业经营的本质，就应该要奋斗到死。”以上内容经整理自《2019万有饮力年度大会》,长按识别下方二维码或点击文末阅读原文获取大会实录视频，了解更多精彩内容。— END —统筹:啡姐 | 编辑:尹航 | 视觉:JIRFEI文章为咖门原创，未经授权严禁转载。