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1.简约时尚的设计，现代茶饮新潮流
长年住在加拿大、爱喝茶的店主Jordan与老板娘Clairre说，“加盟，已是台湾手摇杯市场上的主流营运模式，但低价竞争与食安隐忧不断的产业困局，我们希望是能回台湾自创品牌，开一间让消费者感受到时尚与健康的茶饮店。”
无论从品牌核心概念、店内装潢、产品设计、礼盒包装等，所有细节他们夫妻俩一手包办，包括使用像国外一样新潮的ipad点餐方式，都是希望能传递给消费者一种现代茶饮的品牌风格。
跳脱传统品茗正襟危坐的拘束感，在这里，旅人团队会亲切地为您介绍每一种茶款的特色，你可以自在地试闻每种茶香，用嗅觉指引出最想要的口味，再以视觉去感受茶叶现场冲泡非使用加压快速萃取的方式，温柔地让茶叶在适当茶具空间与精算秒数里展开，饮下一口最淡雅芳香的“真”茶味。
2.质量，从源头把关做起
旅人洋行使用的茶叶，全部直接与美国、加拿大、斯里兰卡、印度、南非、肯亚和日本京都的茶商进口，完全不经中间商下单，直接和当地茶农讨论，调配出各种不同的口味，确保茶叶产地来源并非来自廉价与质量低劣的越南与大陆茶。
Jordan坚持“产地直送”与“公平交易”的背后，不仅是体恤辛苦农民应有的尊重与报酬外，更重要的是，我们希望对产品源头的进行严格的控管，“所有和我们合作，标榜天然有机、无化学添加物及农药残存的茶叶厂商，都是符合“国际食品法典委员会”(CAC)所订定的HACCP食品安全卫生管理规则的认证。”
Jordan对质量控管近乎细节的要求，就连欲推出的茶包材质挑选上，也坚持请供应商提出不会因高温释出微量塑化剂的安全材质认证。在糖的选择上，更是使用低GI、低卡有机进口的龙舌兰糖浆做搭配。“我们的品牌，代表我们必须要对得起自己的良心，旅人团队为每位旅客的身体健康严格把关，这是我们的坚持！”
3.产品线广度与特色，找到市场差异化
在创业筹备期一年的时间里，Jordan和Clairre就如旅人般在世界各地寻找优质茶叶，“我们一年内密集拜访美、加、日的各个茶商，拜托他们能为我们在原本生产的红茶与绿茶中，添加各式水果与巧克力豆，调配出我们想要的口味。”
为了更贴近与掌握台湾消费市场的脉动，他们夫妻俩邀请在台湾的好友Chereen加入旅人团队，负责店内销售与网络营销部分。Chereen说，旅人洋行主攻非台湾茶口味的市场，价格定位在一杯$60~$80，产品依照罐装标签颜色而做分类，红、绿、黄、橘分别代表着红茶、绿茶、日本茶、不含咖啡因素有国宝茶之称的南非茶、天然水果茶与印度茶，总共调配出70余种不同口味的茶叶，令人目不暇给。
从2014年9月开幕至今，Chereen观察到带有果香酸甜的“北极熊”、“野孩子”与“巴西红心芭乐”等品项，深受女性消费族群的喜爱，她建议这些茶种适合添加气泡水，酸甜微刺的口感，适合夏天饮用；至于口味较为特殊的印度茶，因为里面添加荳蔻、肉桂、胡椒、姜等辛香料，适合冬天可暖身，为考量台湾人口味的接受度，会直接添加牛奶变成拿铁的形式贩售。
4.不先实体展店，改走网络购物平台
“TEABOX 旅人洋行”目前除了提供现场冲饮与外带消费方式，并贩售全系列茶品的小罐装礼盒组外，Clairre更特别设计一些较为中式与日式的茶具杯皿，委请莺歌师傅制作，希望为消费者创造现代与传统交错的多元选择。
为了增加销售多元性，目前店内还推出限量天然手工饼干，做为复合式经营的搭配，反应颇佳。对于未来，Jordan不讳言想要朝台中开第二家店，但在第一间店回本与资金准备到位之前，他倾向不贸然展店，改以虚拟网络销售通路的方式进行品牌推广，冲破仅是斗六市的区域胃纳量的限制，是Jordan在下一步的营运策略方向。
在创业这条艰辛的道路上，唯有信念才能支持走更远。
“我们和一般手摇茶店在经营思维上最大的差异，就是我们不急于复制，我们更在意是否每一步都走在”做对的事情”的良心路上。”Jordan非常清楚地说道，坚持天然的茶种、明确的茶叶来源、透明化的泡茶方式，有机糖浆的选择、100%生物可分解杯等，这些都是Jordan认为是对的事情，也期待旅人洋行的好茶，能够在台湾更多地方飘香回韵。
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