店长职责中有一项重要内容就是业绩增长。业绩是否有增长就需要有数据对比,这时对于门店历史数据的记录就显得尤为重要。
影响门店业绩的数据有购买人数、销售杯数、天气,同时门店还需要对促销活动、周边营业环境变化、上班人数、工作时间做详细记录。而门店至少需要对这些历史数据保留一年,这些记录就是店长进行业绩分析和目标制定的重要依据。
这里面的任何数据,对其他数据都会产生直接或间接的影响。比如天气不好,会造成人流量少,进店率则降低,业绩也随之降低;或者是店内人手不足,会造成制作速度减慢、服务质量不好,导致顾客流失。这些道理相信大家都明白。但“好记忆不如烂笔头”,许多门店,特别是在单店的管理者,因为缺少对数据分析的训练和意识,往往找不到行之有效的方法,业绩提升变成了“大家加油干、努力做”的空口号,员工根本不知道做什么、怎么做。
只有通过这些数据的分析计算,店家就能检测出销售中的不足,并进行改正,避免管理者没有找到问题根源,造成无效的管理。如何利用这些数据,我们在接下来的时间将一一为大家呈现。
明日话题《你必须要了解会影响营业额的数据》。