河南商报记者 陈晓丽 王菁/文
嘉宾张泓和杨晏的饮品店经营之路截然不同:一个是以开咖啡馆为梦想,从小规模做起,一步一步成长,另一个则显得有点“不务正业”,打着开咖啡厅的旗号,实则是为了形成自己的电商圈子。这两种截然不同的饮品店模式,并不能简单评价孰优孰劣。相反,从他们的经历当中,创业者可以领悟到饮品店经营的多种思路和商业模式。
饮品店也分三六九等
“饮品店和其他业态都一样,也分三六九等。”由于一毕业就开始创业做饮品店,张泓把各种档次的业态都经历了一遍,谈起行业形势来思路很清晰。
“在低端市场,最近出现了一些很强势的本土品牌,现在发展得挺好。”张泓举例道,在街边随处可见的一些饮品窗口店,主打低价清凉饮料,由于形象设计和宣传找准了定位,在市场上的表现十分抢眼。
而类似于时时糖语这样的街边店,或是开设在商场内的连锁品牌,则属于中端市场。至于高端市场,“其实就是咖啡厅的形式”,张泓解释道,类似于星巴克这样饮品模式带一些甜品、简餐的咖啡厅是目前高端市场的主要构成,而且正“越来越多、越来越火”。
在它们当中,张泓最看好中端市场的潜力,“均价在7元钱左右的中端饮品店还会在市场上火爆很久。”
奶茶店不能只卖奶茶
在过去的几年间,奶茶对人体健康是否有威胁的话题常常见诸报端,张泓却觉得奶茶始终有其生存空间。
“说奶茶不健康,无非是认为其中的原料劣质,卫生状况难以保证,所以低端奶茶市场的萎缩是一定的,但是奶茶作为一种饮品,并没有受到全面否定。”张泓解释道。
“作为饮品的经营者,只要选料讲究,对得起良心,是会被消费者接受的。不过,饮品店的经营,一定要满足消费者追求健康的心理,产品不要仅仅集中在奶茶上,而要积极开发水果饮品,营造自然健康的整体形象。”他说。
在他看来,饮品市场的宠儿在未来的很长一段时间内,都将诞生在中端饮品市场。
饮品店三类型,如何去定位
饮品店的三种主要类型有:街边店、商场店、咖啡厅,讲起这三种不同类型饮品店的经营之道,张泓强调要找准定位。
“街边店还是一个看人流量的模式。”他称,利用好经过的人流,是经营好街边店的关键。
而对商场店来说,规范的管理更为重要,“根据商场的要求,经营不善、无法带来人气的店铺是会被淘汰的,所以商场店需要一些品牌效应,在管理、形象、视觉设计这些方面都要跟上。”
咖啡厅的模式是今年时时糖语一次新的尝试,说到咖啡厅的经营重点,张泓坦言“样子”很重要。相较于顾客买了就走的街边店和商场店,咖啡厅是顾客要坐一坐的地方。“这种小而美的咖啡厅,需要有非常漂亮的样子。你要给顾客提供一个休息、娱乐的场所。”
讲定位时要站在消费者的角度
“郑州的咖啡厅种类有很多,大概可以分为三个种类:定位于商务类别的迪欧咖啡;定位于时尚类别的星巴克、漫咖啡;定位于各个主题的咖啡馆,比如定位于互联网主题的慧谷咖啡。”杨晏说,大家都知道讲定位的时候要站在消费者的角度,这也是他当初选择做互联网主题咖啡的原因。“这跟我所处的圈子密不可分,我从2006年开始在互联网这个圈子里工作,在此期间不可避免地需要举办活动,办活动常常不好找场地,我就萌生了开一家咖啡厅来作为平台的想法。”
照顾主题之外咖啡品质不能丢
当初在店铺选址的时候,杨晏就非常明确慧谷服务的客户群体是哪一类,所以选址就看准两个方向:第一,场地是否可以举办50个人的活动;第二,是否方便停车。
慧谷咖啡厅现在每周要举办七八次活动,除了自己主办的一次之外,大多是圈子里的朋友办的相关活动。
慧谷完全采用传统企业跟互联网相结合的经营模式,也就是所谓的O2O模式,先在线上培养客户,然后再把客户从线上吸引到线下。
“在慧谷你可以喝到最快的咖啡,只需要在微信上事先预订,确定几点会到店里,那么在你来到店里坐下之后,马上就可以喝到一杯香醇的咖啡。”杨晏说。
主题咖啡馆在照顾到主题之外,咖啡的品质也不能丢,通过主题把顾客吸引过来,再通过产品留住顾客。
找准你能服务的客户群体
都说同行相轻,慧谷咖啡周围有好几家咖啡厅,但杨晏从来没想过跟同行之间是否会产生冲突、客户之间会不会有竞争,“因为慧谷服务的人群是固定的,虽然是非常小众的一个群体,但需求依然存在。”
杨晏说,卖咖啡只是辅助的,慧谷主要是为郑州互联网圈子里的人搭建一个平台。
“任何一个企业最终都会放弃一些客户。你没有办法服务所有的人,因此,一定要明确目标,找准你能服务的客户群体。”杨晏认为,主题类咖啡馆虽然服务的群体较小,但是一定会有需求。要想把主题类的店做好,最重要的是把自己周围的资源用活用好,把周围人在这个圈子里的效应放大。
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