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「Aziz」变「ISIS」！道歉操作陷入罗生门！ 买过星巴克的人都知道，店员会在饮料杯身写下顾客姓名，待饮料做好便能告知顾客不怕拿错。据《华盛顿邮报》8月30日报道，美国费城一名40岁伊斯兰男子强森（Niquel Johnson）平时经常到某家星巴克消费，日前点餐时他一如既往地报上自己的伊斯兰教名阿齐兹（Aziz），最后拿到咖啡时，发现3杯咖啡的杯子上都被标记「ISIS」，让他既震惊又愤怒，认为这根本是歧视。
强森表示，当天有两个奇怪的地方，一是店员做好饮料之后，是大喊饮料名称来通知他，而非喊他的名字。此外，「ISIS」的字眼是印在饮料附带的标签上，而非手写字样，当下他并未发现，直到离开了星巴克后被一名同行友人指出来。 不过，星巴克发言人伯格斯（Reggie Borges）表示，经调查后发现，这并非歧视，只是店员将顾客的名字拼错了，星巴克也已致电向强森的家人道歉。 但强森否认星巴克官方的说法，因星巴克声称已联系上强森的侄女阿洛拉（Alora）代为转达，但强森根本没有侄女叫这个名字，而且他的侄女年纪都还很小，也不可能接星巴克的电话。这种蜜汁操作使得一切都陷入罗生门。据《华盛顿邮报》报道，强森正在考虑对星巴克采取法律行动。 「Nadia」变「hippo」？英国母亲为女儿讨公道 无独有偶的是，英国《太阳报》9月2日也报导了一宗类似事件。英国一名女子娜迪亚（Nadia Khan）上周一到伦敦的一家星巴克消费时，也遭遇到了类似的「歧视」。娜迪亚当时点了一份饼干和一杯星冰乐，餐点完成后，娜迪亚拿到饮料，却发现杯上写得不是她的名字（Nadia Khan）而是「河马」（hippo）。但当时娜迪亚只认为店员字很潦草，可能是写错而不以为意。
不过她的妈妈安德里亚认为娜迪亚被羞辱，气得回到店里找店员理论。娜迪亚表示，她的妈妈到店里告诉店员，不论顾客是胖是瘦，都应该尊重顾客，店员的行为非常不专业。目前星巴克已向娜迪亚致歉。 星巴克发言人表示，长期以来，星巴克都会在杯子上写下顾客的姓名来与顾客建立联系，这次事件也已直接向顾客道歉。星巴克承诺将密切与店家保持关注，确保未来不再发生相同事件。
在短短一段时间内，连续曝出两宗疑似「歧视」的类似事件，是真的巧合，还是星巴克生意太火爆，伙伴真的太忙拼错名字？还是有人故意抹黑星巴克？ 「星巴克员工写错名字」在业内和消费者圈子里已经是一个见怪不怪的现象，甚至还成了许多同行取笑星巴克的一个「梗」。有“专家”分析，这是星巴克为了增加品牌曝光率，而故意跟顾客朋友们开的「无关大雅」的玩笑。但玩笑归玩笑，星巴克在旗下员工开这些「玩笑」的时候，是否有过关于「大雅」还是「大俗」的界定？如何防止把「玩笑」开成「歧视」，星巴克可曾有过相关培训或指引？为了提高自家品牌在社交媒体上的曝光率，是否就可以牺牲个别顾客的尊严，随意拿顾客的名字或外貌「开玩笑」呢？ 「星巴克员工歧视顾客」之类的案件，并不是第一次，也未必就会是最后一次。去年4月份，同样是在美国费城的星巴克，就曾经发生过「种族歧视」的案件，最终全美8000多家星巴克停业半天进行过一轮「反种族歧视」的员工培训教育；今年7月份，在美国亚利桑那州坦佩市也发生过一起「警察被赶」的事件。现在看来，星巴克的「反歧视」培训还不能停啊。【推荐阅读】：两黑人男子在星巴克“未点单“非法入侵厕所被逮捕 ，美国民众举牌抗议星巴克种族歧视！种族歧视事件发酵 , 星巴克全美8000分店将闭店半天培训美国星巴克再爆“赶客”事件！这次“赶”的还不是一般人！免责声明：本文部分图片来源网络，网站部分内容如图片、我们会尊重原作版权注明出处，但因数量庞大，会有个别图文未来得及注明，请见谅。若原作者有任何争议均可与网站联系处理，一旦核实我们将立即纠正，由“饮品界网”整理编辑，转载请注明，本文意在传播咖啡文化，若侵权请告知删除，谢谢~！
