师徒制在我国由来已久,曾经在各行各业中流行。传统行业,特别是手工行业,师徒制由为受用。
师徒制顾名思义就是由有行业经验的老员工带一个或几个徒弟。但在现在信息过剩的时代,人们的学习机会与途径越来越多。师徒制在这种情况下出现了员工“不愿跟”的情况。而师傅也出现了“不愿带”的情绪。
员工“不愿跟”怎么解决?还记得《士兵突击》中有这样一个场景:许多“兵王”对A大队的严酷训练感到不满。在一次射击训练中,一个学员因枪未调准星,射击无法达标与教官争吵。最后教官用一样的枪击中目标。员工不愿跟的原因,大多在于对师傅的能力表示怀疑,自己太过自信。对于这样的员工,告诉他们要尊师重道,几乎是对牛弹琴。最好的方式就是用实力征服他们。让徒弟甘心受训。这就要求我们每一个师傅都要有过硬的职业水平。试想一个产品制作漏洞百出,服务态度恶劣,突发情况无以应对的师傅怎能让员工信服。在这个讲实力的年代,尊重是由自己争取而来。这种尊重是发自员工的内心。
师傅“不愿带”怎么解决?
“一个门店有那么多的老员工,生意那么忙,为什么是我带?”这是许多“师傅”经常抱怨的问题。
在CoCo奶茶专门设立了“训练员”的岗位,这个岗位的工资比服务员高,除了负责店内营运,也负责新员工的培训工作。所以第一种解决方案就是给师傅涨工资。
同属于台湾餐饮行业的“一茶一坐”,一个员工要升职,需要培训出和自己相同职位的员工。比如员工现在是店长助理,想要升店长,就需要培养一个店长助理,才能达到晋升资格。第二种解决方案就是让培训与晋升相结合。
“师徒制”在传统的服务行业中不会淘汰。只是会结合不同的情况,进行完善。才能让这种经典的培训模式与时俱进。