欢迎您访问中华饮品届
手机浏览中华饮品届
当前位置:首页>看资讯 >独家报道>搞定顾客从饮品门店最基本的待客礼仪开始

搞定顾客从饮品门店最基本的待客礼仪开始

2022-08-17 10:16:42浏览数:968

待客的基本方式是为顾客提供最适合的服务。比如说顾客分为渴望被指引与讨厌被推荐这两种非常大众化的形态。迫不及待的与顾客搭讪


待客的基本方式是为顾客提供最适合的服务。比如说顾客分为渴望被指引与讨厌被推荐这两种非常大众化的形态。迫不及待的与顾客搭讪推荐商品,反而会令其感到讨厌。服务员应当通过察言观色去推敲顾客们所想要购买的商品,从而给予其最佳的购物指引。
珍惜每位顾客。饱含感谢之情向客人问候。客人买饮品的同时也消费购物环境,用心接待客人比什么都重要。举个例子,不论谁来了,店内人员都要大声招呼说欢迎光临和谢谢光临。寒暄方式等可以印制小册子来规范操作。
接待要微笑。微笑是接待人员最强的武器,微笑带给客人店铺的记忆,让他们会想要再度光临。
1, 首先要检查微笑。
面对镜子,微笑着说:欢迎光临。边做边检查表情,如果自己是客人,看到刚才的表情会觉得怎么样呢?
觉得好的——————有意识的保持微笑。
觉得不行的—————通过训练习得美好的微笑。
2,练习自然的微笑。对着镜子里的自己说话的话,会有轻松感,那时的偶尔一笑就是自然的微笑。每天早上洗脸的时候,训练这个微笑,养成习惯后,再附加寒暄语练习。(秘诀:对自己说自己爱听的话。坚持练习到听别人称赞笑的真开心。)
3, 接待客人。
1、等待。重点:检查自身是否整洁,站姿挺拔。留心入口是否有客人进入。严禁互相聊天。
2、招呼。“欢迎光临!”“让您久等了”。重点:微笑,即使手头很忙,也要正视顾客。繁忙的时候,也要每个都招呼。特别是针对排队的客人要积极招呼。
3、必要的接待,产品说明。“下位客人,请到这边”“真的让你久等了”。重点:隔着接待台面对面销售时,按顺序招呼客人接收点单,即使客人有所犹豫,也不能接待下一位客人,繁忙的时候根据状况判断是否招呼下一位客人,遇到咨询,详细介绍说明饮品。
4、选择,确认商品。“珍珠奶茶一杯,您需要的是这些吗?”。重点:在客人点饮品时,不要手忙脚乱,动作要得体,全部出杯后向客人展示确认。
5、收银。收银时用双手,如果客人有准备零钱,要表示感谢,看着客人口齿清晰的向客人确认金额。
6、再见招呼。“谢谢惠顾!”重点:说完后微笑看着对方是基础。即使客人没有看着,也要微笑招呼,因为其他的客人也可能看着。

点击阅读原文一键关注《饮品界》

我要想了解更多加盟信息

请花一分钟,填写您的加盟意向:

意向地区:

您的姓名:

您的号码:

  • 安徽滁州冯先生提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 河北石家庄贾先生提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 甘肃陇南豆先生提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 江苏徐州支女士提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 福建宁德陈先生提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 河南南阳杜先生提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 江苏南通刘女士提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 河南鹤壁葛先生提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 山东济宁候先生提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 四川广安李先生提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 贵州黔东南从江县张先生提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 新疆乌鲁木齐李女士提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 四川南充汤先生提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 湖北十堰郭女士提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 四川自贡陈先生提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 湖南邵阳林先生提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 云南昆明王女士提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 山西长治赵先生提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 浙江嘉兴葛女士提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 重庆万州区张先生提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 云南昆明汪女士提交了加盟意向 离财富更近一步
阅读上文 >> 【品牌微观察】卡旺卡,从不说欢迎光临的奶茶店
阅读下文 >> 暂无


本文地址:http://www.yinpinjie.com/news/202208/17/56855.html

转载本站原创文章请注明来源: 中华饮品届

为您精选推荐更多加盟好项目

今天已有 人提交加盟信息

微信“扫一扫”
即可分享此文章

(c)2008-2016 亚宏健康产业(广州)有限公司 B2B SYSTEM All Rights Reserved
本网站所有展示信息内容均为第三方注册发布,对使用者在本网站获取的任何资料信息所导致的任何直接或间接的损失不承担任何责任。本网站特此声明对注册用户发布信息的真实性、准确性不承担任何法律责任。温馨提示:市场有风险,投资需谨慎!

服务热线:18126771633 | 传真:020-39278369 ICP备案号:粤ICP备19155297号