约定:是指一个人和另一个人经过商量后达成的协定。
因为是经过了双方的意愿,所以约定更能够让双方思想统一。我们管理中的约定分为四个级别:四等约定:约定方向三等约定:约定方向+策略二等预定:约定方向+未来一等预定:约定方向+策略+未来我们用同样的一个事例,看一看四种约定产生的效应。
1 约定方向老板和员工约定,这个月希望业绩增长10%。员工收到指令后,在执行过程中,发现不知道该怎么做。想想,反正达不达成也无所谓,还是按照之前的模式去经营,结果是没有一点改变。
2 约定方向+策略老板和员工约定,这个月希望业绩增长10%,需要促销某个产品来增加营业额。员工收到指令后,进行促销,但觉得即使达成10%,自己也没什么好处,促销做得很马虎。当然也为完成目标。
3 约定方向+未来老板和员工约定,这个月希望业绩增长10%,完成后奖给这个店1000元。员工听后非常高兴,然后开始想各种方法,做好卫生,做好服务,但因为没有找到让业绩增长的方法,所以也没有完成目标。
4 约定方向+策略+未来老板和员工约定,这个月希望业绩增长10%,通过对某个产品进行促销,可以达成营业额。如果大家能达到目标,奖励1000元给这家店。员工听后非常高兴,不仅促销非常积极,服务卫生也比以前做的更好。大家相互监督协作,目标也提前完成。
约定中,方向代表了目标,战略代表了方法,未来则代表了动力。如果我们的约定中只有方向,没有方法的导入,员工会因没有解决方案,而无从下手。没有未来的约定,员工会因没有动力,消极完成任务。只有当三个因素同时存在,才能最大效应的激发员工的潜能,让思想达到统一。