咖啡行业交流请加饮品界精品咖啡香,微信号:(长按复制)thinkingcapacity分享交流咖啡馆,咖啡豆的点点滴滴!! a.星巴克怎么用它的座位“赶”你走? 对于生意最好的星巴克来说,只有让买了咖啡的客人快速离开,才能把座位让给后来的客人,创造更多的销售。如何在座位上动点小手脚,以“赶”走客人,提高翻桌率,在这方面,星巴克可说是老谋深算了。 它大量使用一些木质椅、高脚凳、墙边桌等并不舒服的家具,你能在这样的座位上呆一下午吗?可能顶多一个小时吧。 而且,一般咖啡馆的堂食会给顾客提供瓷杯,不喝完也带不走,顾客停留的时间就会比较长,而星巴克,无论堂食还是外带,都采用纸杯包装,顾客可随时将咖啡带走。 据说,还有更绝的招儿——你在夏天可以好好体会一下——就是加大冷气,活活把你“冻”走。 b.想在ZOO COFFEE办公?NO! 当我在ZOO COFFEE有过经历以后,才知道不是所有的咖啡馆都适合办公,当你只能把电脑放在刚刚高过膝盖的“茶几”上,是预备坐在椅子上猫着腰打字呢,还是干脆跪在地上? 一家咖啡馆的老板说,按照正常的座椅标准,配套的桌子高度在75厘米左右刚好,如果是沙发,考虑到人坐进去会下陷,降低3厘米即可。那么,ZOO COFFEE这种高度才50厘米左右的桌子,是什么意思? 这或许与星巴克有异曲同工之妙,因为如果人人都把这里当成办公室甚至网吧,点一杯咖啡坐一下午,他们还怎么做生意?所以,赶紧带着你的电脑回家去吧,或者换一家欢迎你的咖啡馆。 c.高背椅,让你拥有一个私密的空间 幻想咖啡二楼的那些高背椅,让人印象深刻,因为高高的椅背拦截了前后座客人的目光,坐在其中就像在一个封闭的包厢里一般。 该店的老板朱泽表示,这些高背椅和面对面、背靠背排成一排的摆放规律,正是为了给客人们一个相对私密的空间。而朱泽本人对于隐私也非常关注和尊重,因此在接手这家店以后,第一件事就是更换了所有的窗帘、抱枕等,包括给二楼落地窗也安装了原本没有的窗帘,一方面增加一些色彩和美感,一方面也给有需要的客人提供一些遮蔽。 “总有一些客人不喜欢被打扰,这样的空间能让他们更有安全感,觉得更舒适。”朱泽说,“和星巴克不一样,我们更希望能把客人留在店里。” d.只有一对情侣对面有空位,坐还是不坐? 当你遍寻咖啡馆都找不到座位,最后发现只有一对情侣对面的位子还空着,你是坐还是不坐? 我们在咖啡馆可能经常遇到这样的情况:一套四人桌,往往只坐了一两个人,其他后来的客人一般会另寻别的座位,不会选择拼桌,尤其是情侣对面的座位,大多数人都会因为怕尴尬而避开。 因此,很多咖啡馆试着调整传统的桌椅摆放规则。比如漫咖啡,减少了四人桌的放置,而是精心设计了单人桌、双人桌、六人桌等不同大小的桌椅,可以通过重新拼接摆放,变化出更多的组合,以提高咖啡馆的空间利用率。 它们是咖啡馆,也是“社交俱乐部” 你有没有发现,越来越多的咖啡馆,喜欢放置能供十多个人围坐下来的长桌?起初,可能都是考虑到有人会在咖啡馆进行会议,或者一大群朋友来聚会的需要,但后来,这种长桌又发挥出了其他的效应,就是社交。 有一项调查显示,82%的中国人认同咖啡馆是最理想的社交聚会场所,高达43%的中国女性受访者平均花费1小时以上与朋友喝咖啡聊天。咖啡馆的老板们也意识到了这条重要意义。 “能容纳10多个人的长桌,与4人桌不同,很容易产生拼桌行为。”一家咖啡馆的老板说,当年轻人们这样坐在一起,难免在聊到一些话题时,彼此产生碰撞和共鸣,就会互相交流和认识了,“这样的线下社交,比用微信、陌陌之类的靠谱多了。” 到了咖啡馆,岂能不自拍? “在星巴克喝咖啡不自拍,那不是白来了吗?”“不拍照发朋友圈的话,谁知道我来了星巴克?”虽然这都是玩笑话,但咖啡馆的确早已经成了“装B”首选之地。充满文艺腔和小资情调的环境,美美的咖啡和甜点,再加上柔和的灯光,完全就是为拍照而设的嘛。 甚至经常有网友对咖啡馆的“可自拍性”做出比较和总结,比如“皇后公园蜜桃咖啡门口有个长桌,光线很亮,最适合自拍啦”等等。此外,在ZOO COFFEE、漫咖啡等店里,卡通动物造型的装饰、玩偶也通常会吸引女生与它们合照。 “客人如果是出于自娱自乐而非商业行为,在店里进行自拍或者拍照,我们都是很欢迎的。”一家咖啡馆的老板表示,他们也很高兴给客人提供了一个他们所喜欢的环境,“而且,他们将在我们店里的照片上传到微博、微信等社平台上,对于我们而言,也是一种宣传。” 除了咖啡,它们还可以卖什么? 据说,俄罗斯莫斯科的一家咖啡馆采取了一种完全不同的经营方式,顾客不需要为茶点付钱,而只需要以时间计费支付他们在这里呆的时间即可,每分钟收费1卢比加上50戈比,就可以享受免费饮品和点心。 从我们国内的咖啡馆看来,咖啡虽然仍是一家店的核心,但是越来越多其他的商品和功能正在不断地衍生出来。 比如,除了“卖空气”以外,幻想咖啡还在“卖策划”、“卖场地”。据老板朱泽的介绍,有不少单位和个人都曾向他们租借3楼的场地举办活动,从幼儿园的亲子活动,到个人的求婚典礼等等,这已经成为幻想咖啡的一项重要业务了,“不单是出借场地,场地布置的策划和实施,都可由我们负责。” 除了自拍以外,不少咖啡馆也成为一些淘宝店家的热门拍摄取景地。一家咖啡馆的老板说,对于这类出于商业目的的拍摄行为,他们会收取一定的费用。公开收费以后,来拍摄的淘宝店家反而越来越多。这也就渐渐地成为咖啡馆的一条营收途径。文字来源:商报记者 陈伊丽 实习生 陈安妮部分图片来源:大众点评长按识别二维码,了解更多咖啡资讯↓↓↓↓↓↓↓
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