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上平台做外卖，是茶饮门店的主要销售通道之一。但遇上恶意差评并索要退款或者赔偿怎么办？温州乐清法院的这则判例给你提供了很好的示范。
沈某在某外卖软件中下单点餐，用餐后恶意差评，并前后13次讹诈商家、成功申请外卖退款，总计金额260元。
11月6日，温州乐清法院公开审理此案，并当庭判决沈某犯寻衅滋事罪，判处有期徒刑九个月。
据《都市快报》报道，金华东阳市人沈某在某外卖软件中下单点了鸡腿排饭，他用餐后却在店家平台留言“有头发怎么吃，吃死了怎么办”。店家与他沟通协调后，沈某要求退款。
为了不在平台留下不良记录，店家同意退款16元。但其实外卖鸡腿排饭里根本没有头发，这是沈某为了吃白食，恶意讹商家的惯用伎俩。
期间，沈某使用两个手机号，多次更换外卖配送信息防止被商家认出。从2018年10月至11月期间，沈某以上述方式成功申请外卖退款13次。
另外，沈某的这种行为还多次被商家认出系恶意退款而不予退款，或沈某自己出于害怕心理取消退款申请。
乐清法院经审理认为：被告人沈某多次强拿硬要他人财物，破坏社会秩序，情节严重，其行为构成寻衅滋事罪。
被告人沈某曾因故意犯罪被判处有期徒刑，其在刑罚执行完毕后五年内再犯应当判处有期徒刑以上刑罚之本罪，系累犯，应当从重处罚。
为维护社会正常秩序，打击犯罪，保护公民的合法权利不受侵犯，根据本案的具体犯罪事实、情节及被告人的悔罪表现，依法判决被告人沈某犯寻衅滋事罪，判处有期徒刑九个月。
中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领律师认为，恶意差评的种类包括：
1涉嫌同行业的恶意评价，如评价人与被评价人为相同或类似商品的经营者，而评价人对被评价人或其所出售的商品作出“差评”和“中评”，而无法提供充分证据的。
还包括，两个相同类型的平台卖家，一家店铺故意购买竞争对手的商品，在评价上诋毁，污蔑同行商品，从而打击竞争对手。
2在交易过程中，评价方利用中评或差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理的要求，如不退货退款、降价等。
为了维护消费者的权利，更好地监督卖家的诚信，各个网络平台都推出了评价系统，本身这个评价系统是为了更好维护消费环境，对于网购中的商品，有更详细、明确的判断，但是某些人唯利是图，以差评逼迫卖家，从中谋取利益。
赵占领律师认为，如果其涉案金额达到1000元至3000元，就涉嫌敲诈勒索罪。如果没有达到这一立案标准，也可依据“损害商业信誉、商品声誉罪”来处理。
中国消费者协会律师团团长、北京汇佳律师事务所主任律师邱宝昌建议，如果有卖家遭遇恶意差评敲诈，可以多人共同报案，联合起来让公安机关将敲诈者绳之以法。
—————END—————中国饮品快报编辑|小W 版式|小N
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