



- 能抓住“关键时刻”有相应的动作

- 有什么渠道让消费者提前知道你的产品?线上平台的展示足够醒目、关键字准确吗?店面信息有什么视觉或设计能刺激消费者吗?顾客听朋友提到你品牌,朋友是怎么说的?比如转化:
- 顾客在你门店的视觉动线是什么样的?点单等候的场景中有可视化说明么?主推新品怎样引导试饮才能更有效?菜单(店面/小程序)信息能让顾客秒懂吗?产品推荐的话术真的讲到重点了吗?再比如复购。
- 如何主动给顾客设计一买再买的理由?哪个时刻顾客会觉得“这杯值了”?自家产品最常见的消费场景是什么?竞品的顾客,又为什么会一直买竞品?掌握这套模型方法,就需要你具备三个能力:洞察:能分析自己的精准顾客,了解他们的消费习惯和特征,在什么情况下能够感受到什么。同时发现自品牌既有问题、找到忽视的高效体验优化点。设计:根据自家客群和门店情况,能设计出一套量身定制“顾客体验”全流程,抓住“关键时刻”并且展开细化到每一个动作。落地:知道将这套“顾客体验”在门店能够落地执行的过程与方法。11月8~9日,苏州,咖门饮力学院联合船井咨询,首次面向饮品店量身打造“顾客MOT体验设计实训课”。狠抓进店、转化、复购!手把手帮品牌设计顾客体验,营造销售氛围,提升业绩!作为船井团队标杆课程,此前已有包括九毛九、和府捞面、吼堂、望湘园等100+品牌参与学习,并快速在品牌中落地见效。此次,课程面向饮品门店量身定制,将让顾客“见店就进,买你想卖,多次上门,主动推荐”的高效打法无保留输出,能落地、可复制。







