“用一杯咖啡开启一天的工作,是当代年轻人的生活常态”,不过当讨论起咖啡文化的兴起,语境通常离不开一二线城市。随着社交媒体的普及,咖啡文化迅速渗透至下沉市场。多元、新鲜的生活方式正在小城市萌芽。不过,即便有部分人怀揣着一份想开咖啡馆的情怀,盈利问题成了不容忽视的顾虑:在小城市有咖啡饮用习惯的人有多少?动辄三十元的价格能否被大众接受?人们需要的到底是咖啡馆还是一个兼顾茶饮、甜品、简餐功能的社交场所?
由老高和老徐夫妻二人在吉林松原经营的末未咖啡 More Well Coffee,提供了一个独特的案例,无论是咖啡种类、门店氛围,还是经营模式,都和一线城市相差无几。末未咖啡的故事,也反映着四五线小城市里,经济文化和消费生活的变化。
小城市,也需要咖啡
老徐开始接触咖啡是在2012年,为了协助舅舅经营一家生活馆,她去北京雕刻时光学了一个基础“全能班”。后来因为工作的调动,老徐和老高从长春回到家乡松原,生活节奏突然慢下来,他们决定开家咖啡馆,为自己打造一处容纳有趣灵魂的空间。找朋友定做桌椅,自己手工制作灯罩、挂毯……风格复古,装满夫妻二人喜好与情感的末未就这样开起来了。末,代表结束;未,代表新生活的开始。
/ 末未咖啡 一店老徐明白,在松原开咖啡馆并不是一门赚钱的生意。刚开店时,末未的日均营业额只有三五百元,大家更偏爱花果茶、水果、冰淇淋,销量最高的是柠檬红茶,真正能为咖啡买单的客人少之又少。与其说人们想去咖啡馆,不如说他们需要一个放松、聊天的场所。但她也一直相信,小城市总会需要咖啡的。开店的四年中,夫妻俩日复一日地引导客人,“只要我每天多介绍两句,总有人会勇敢尝试”。许多客人从焦糖玛奇朵开始接触咖啡,逐渐培养起喝咖啡的习惯。
/末未咖啡 露营店、走咖店现在,末未有了三个门店,每家店的日均营业额可以维持在 1500-2500 元之间,在松原这样的城市已经相当可观。更重要的是,在咖啡饮品中销售量最高的是美式,这让老徐感到欣慰,“在松原,人们越来越喜欢咖啡了。”
从面面俱到,到精品咖啡
喝咖啡的人群在扩大,有部分顾客对口味也越来越“刁钻”。这让老徐迫切地想要提升咖啡品质,“我越来越觉得,懂得‘喝’咖啡有多重要。”一旦有了想法,她便立刻动身,去云南的炬点咖啡学习 Q Grader 咖啡品鉴课程。考完 Q Grader 后,她紧接着考了咖啡师证,学习了咖啡烘焙,“考虑到未来如果要拓展门店,自己烘焙可以节省更多成本”。
去年,露营风也刮到了松原。夫妻俩在朋友的提议下开了末未露营店 —— 露营风的装修投入不高,还可以和工业风自由切换。考虑到老店的菜单非常“面面俱到”,这一次他们想更专注于精品咖啡、更贴近年轻人。
新店菜单以意式咖啡为主,再加上几款特调冷萃。“年轻人热衷于打卡,对咖啡和流行的生活方式接受度也很高,25元上下的定价对他们来说也不至于‘囊中羞涩’。”
为了让更多人知道末未咖啡,去年夏天他们用 3800 元买了一辆北斗星,改造了一辆咖啡车,在商业区出了一夏天的咖啡摊。也是在那时,他们遇到了这个只有7平米,但很适合开家外带店的小空间——有稳定的客流,有大量年轻人和上班族,有茶饮或连锁咖啡品牌消费习惯的客群。
筹备三店期间,吉林经历了一轮严重的疫情,很长一段时间只能做外卖,他们索性省掉了原本计划好的开业活动,这家主营外带咖啡的走咖店似乎是顺理成章地开张了。“这对我们来说也是一个很大的挑战,不过在反复封控、核酸筛查的境况下,我们光是在美团的月销量就超过了700单,它已经正在赶超老店了。”
每遇到一个瓶颈,去解决就对了
为了丰富门店菜单,老徐自学了蛋糕烘焙。但她发现 28-38 元一份的甜品,对大众而言是相对奢侈的。受到广州一家主打“咖啡+三明治”早餐套餐的咖啡馆启发,她决定去学习制作面包。“十块钱左右的面包,在成本上我可以承担,对客人来说也消费得起。”
/末未咖啡的蛋糕有朋友建议老徐,做一些大众喜闻乐见,又低成本的小甜品,像是水果盒子、奶油泡芙,但她从未想过迎合,而是希望通过做自己,带给人们新事物。米面包、碱水包在北京上海不算稀奇,但在松原却少有人知道。不过,老徐觉得相对健康的法式面包在未来会被更多人接受。
/末未咖啡的米面包和碱水结推出面包后,部分经常旅行、出差,且有一定消费能力的客人很快成了回头客,“我们将10块钱一个的米面包做成了招牌,后来又逐渐增加了法棍、碱水包、贝果,现在每天都能收到客人咨询当天有什么面包的消息,要知道,以前在大众眼里法棍是‘坚硬得可以伤人的’。“
每遇到一个瓶颈,老徐和老高就会思考如何去解决。咖啡风味不理想,就去学;传统甜品做久了,就增加面包;面包稳定后,又要考虑下一步怎么走了,于是末未又迎来了露营店和走咖店。“每家门店也在互相影响,有人会喜欢老店,也有人喜欢新店,当越来越多的人知道你,品牌的影响力自然越来越大了。我希望通过我们两口子的努力,将它经营成一个真正的品牌。”
· INTERVIEW ·Q:在什么契机下了解到了Eversys?
A:第一次了解到 Eversys 这个品牌是通过Cafe G1 的纪录片,他们所面临人力方面的困境正好也是我们在经历的。后来我在考 Q Grader 期间和炬点的马丁也聊到了在小城市经营咖啡馆的困难,他建议我不妨试试 Eversys。Q:决定在走咖店配置 Eversys 的原因是什么?
A:虽然我们不是设备控,但我们希望通过搭配好设备,把咖啡做得更好。选择 Eversys 最主要的原因是它能够兼顾效率和品控。半自动设备相对来说更依赖于咖啡师的经验,但在松原这样的小城市,我们甚至没有办法按照咖啡师的标准来招聘,只能招到有过餐厅或茶饮店工作经验的人员,从头开始培训,背后的投入和不稳定因素是很大的。Eversys 简易的操作能够替代掉一大部分人力成本,并且帮我们更好地控制出品的稳定性。
Q:使用 Eversys 后的感受如何?它最打动你的功能和特性是什么?
A:首先,它极大地简化了出品流程,提高了效率。一旦调整好参数,接下来的操作几乎是“一键式”的。在一店,每杯咖啡的出餐时间大概是3分钟,但使用 Eversys 后 1 分钟左右就能搞定。尽管走咖店的空间很小,两位咖啡师如果同时在吧台几乎没法走动。但只要做好分工,一人制作、一人打包,也能有条不紊地快速出餐。其次,它的萃取也相当稳定。可以明显看到,在同一天内,Eversys 制作的第一杯和第二杯咖啡可能会有出入,但第二杯和第一百杯基本上能保持一致,我们也不用担心员工在操作时的不稳定因素,如压粉力度是否均匀等。
第三是 Eversys 专业的自动奶泡系统。它打出来的奶泡质地绵密,且稳定性强,做出来的拿铁即便是放置了5分钟再喝,拉花图案和口感都能保持在较高的水准。第四,它的调温功能也非常人性化。北方冬天特别冷,我们会适当调高饮品温度,尤其是外卖订单,以确保客人拿到手上的咖啡是温度适宜、风味准确的;到了夏天则可以适当调低温度。总之,这台机器让我非常省心。
Q:接下来还有哪些计划?
A:在饮品方面提供客人更丰富的选择。我们正在开发一款有鲜明酵感的SOE豆。这和东北人的饮食习惯有关,发酵感能让人们联想到生活里最熟悉的白酒、大酱。一款拼配 + 一款SOE,Eversys 的两个豆仓也足够用了。我们现在使用 Eversys 已经相当顺手,也感受到走咖店这种经营模式的优势,接下来也有更大胆的计划:去拓展新门店。有了三个店之后,感觉末未开始变得系统化了。以前是本着情怀开店,现在身上担了更多责任,包括对店里的员工和信任我们的客人。现在我们正在慢慢完善自己的风格,推出一些周边产品,希望把末未做成一个真正的品牌。
/ 末未的品牌小程序Q:从一家小店,到一个品牌,末未能够成为松原咖啡的一块“招牌”有什么秘诀?
A:我想我算是一个先行者,我所做的在当地市场是相对超前的东西。所有新事物,都需要时间来被大众消化。我必须慢下来,去培养客群,等待市场的反馈。至少目前看来,我的选择是对的。大众化的东西谁都可以做,做精品咖啡和面包难在坚持。我坚持下来了,也能看到一个很好的前景和未来。而且,我认为一两年之内,末未的产品、氛围在松原很难被复制。
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