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内容平台上的团购信息咖啡豆团长——这个悄悄出现的角色，逐渐活跃起来。咕咕是一名新晋的咖啡团长，他的咖啡团小群，在3天内很快聚集了195人，猫哥成了团长助手，上午11点开团，下午3点就拉齐了团。消费者端的热情需求，传递到供给侧，让咖啡品牌们看到希望。疫情之下的上海咖啡，逐渐成为这座城市和人们携手前行的缩影。《上海咖啡消费指数》数据显示，截至2020年末，上海咖啡馆业态结构中35.08%为连锁咖啡馆，55.88%为精品咖啡或小微咖啡馆。作为全球咖啡馆数量最多的城市，错落于上海大大小小的8000多家咖啡馆，此时也正在经历最难熬的时期。门店无法开张，租金、人力都是硬性开支，更难解决的是供给和物流——3-5月正是咖啡豆的新产季，过往，来自全球各个咖啡产地的咖啡豆会在上海港卸货，随即覆盖到全国市场。行业停摆，从上游的咖啡生豆商、中游的产品加工厂、咖啡烘焙商到下游的咖啡馆、消费者，都在面临着各自的焦虑，却又展现出了令人惊讶的韧性。开团购、做线上、静候解封，生活没有停滞，一杯咖啡正在发挥它神奇的力量。
我，在上海，团咖啡豆猫哥是个95后，在上海从事金融行业。在他看来，上海人喝咖啡分两种情况：一种，是独特的城市文化影响，喝咖啡是习惯使然。上海各具特色的小咖啡馆，对于年轻人而言是重要的交友场景；另一种，是工作需求，咖啡提神解乏。“拿我们行业举例，工作压力大，夸张的一天喝两三杯咖啡‘续命’。”相较而言，猫哥并不是重度需求咖啡的那一批，但他理解这种需求。“居家隔离后，我们仍然需要处理工作和日常生活，节奏有时候反而更快。”帮忙团咖啡，反而成为猫哥一种另类的解压方式。“团购过程中的组织协调能力、能够帮助到别人的成就感，以及除工作之外的沟通、交流，都是我现在觉得难能可贵的。”
疫情打乱了人们的生活节奏，却让来上海两年多的猫哥，在物资分享中感受到了邻里间的温情。猫哥和咕咕，都是无偿自发的小区团长。起初两人并没有团咖啡的渠道，但是随着部分企业的复工，各个咖啡品牌也开始自救，在小红书、抖音等上主动发出可团购的信息。咕咕最初开的是Seesaw的咖啡团，包含咖啡豆、咖啡液、冻干粉等，但这个团并未成功。“Seesaw的起送价要求是2500元，但实际配送还有一个隐形的条件，是要求单件物品购满40份。当我们在群里团到30多份时，对方却说没有货了。”Seesaw短暂地成为咖友们心中的“渣男”。猫哥随后建议开Manner的团，20份起送，但需要额外300元配送费。不同的配送要求推高了整体成本，但各个咖啡品牌的价格都保持在正常甚至有小幅度优惠的水准。以Manner为例，提供给消费者8个套餐，其中1kg的意式咖啡豆标价是300元，而其天猫旗舰店的标价则是75元/250克，价格区间和前者完全吻合。
猫哥发来的Manner可选套餐“26号进的群，第一波失败后，第二个Manner的团很快开起来，27号下午4点多下订单，晚上9点多就送到小区门口了，货拉拉送来的。”猫哥告诉「电商在线」，短短3天内，群里开了三个团，第一个Seesaw团失败后，之后又尝试了一次。“这回也是团到30份左右，咕咕干脆把剩下十份的钱先给付了。”从收集信息、确认订单、联系发货，到送到小区后分发到各栋楼，和其他团长相比，咖啡团长相对轻松，但提供的却是生活而非仅仅是生存的价值。“我们不能说这个东西，对于谁来说不是必需品，对于谁来说是必需品。每个人都是不同的，就像今天要是四川人，也许就要去买火锅底料了，这和城市的经济、文化都是息息相关的。在上海，咖啡就是一个非常繁荣的产业，有它稳定的客户群体。”一开始是解决个人需求，后来是邻里之间互相帮忙，到五一过后，一家个体经营的咖啡品牌从小红书找上了猫哥和咕咕，“小的实体企业更艰难，我们现在也是能帮一点是一点，帮他们做一些扩散。”
猫哥帮品牌发布的自救信息
被迫中断的供应链在咖啡的产业链上，消费者和咖啡馆是末端，上游还连着咖啡生豆商、咖啡烘焙商、产品加工厂……消费者主要愁怎么买，链条上的每一个角色，面临的焦虑却不尽相同。去年3月成立的精品咖啡烘焙品牌Coffee Buff，主要产品是咖啡豆。其中，咖啡生豆和咖啡熟豆的情况又不太一样。“我们的仓库在浦东，一般来说我们会备3-5天的货，因为烘焙后的咖啡豆最佳赏味期是7-15天，超过15天客户就会比较介意了。”Coffee Buff的创始人之一杨逸凡告诉「电商在线」，即使是解封之后，这批熟豆也不能发货了，算是一个硬性的亏损，但这还不是让人最焦虑的问题。疫情之前，Coffee Buff正在筹备自己的第一家线下门店。和连锁咖啡动辄几十家的规模不同，精品咖啡的线下门店更看重体验和服务，营收则主要靠B端生意。目前Coffee Buff合作的客户有近百位B端商家，都是分散在全国各地的咖啡馆、咖啡师，其中80%以上不在上海。“我们这边无法发货，但其他地区的客户还在正常营业，有的客户一个月就要用上百公斤的咖啡豆。如果时间一长，我们也会担心他们会去找别的供应商。”
并且，生豆的保存时间较熟豆更长，但业内一般都会优先选择当季豆。3-5月正是咖啡豆的新产季，过了这个时间，仓库内的豆子就变成过季豆，也很难再销售给新的客户。这也是目前上海所有生豆商和烘焙商都面临的主要难题：供给和流通。T12早在2015年就开设了淘宝店，随后也上线自己的小程序。此前，线上的营收占比可以到20-30%，疫情之后则几乎百分百来自线上。T12创始人之一Figo告诉「电商在线」，“T12的线下门店，不营业期间每天亏损一万元左右，其中大约60-70%是员工的人力成本。”好在，T12的合作工厂在宁波、电商团队在杭州，这让线上发货还能正常运转。“我们主要问题是货很难送进上海。正常情况下每隔2-3天，我们就会在宁波烘焙一批咖啡豆运往上海。为了确保口味，咖啡豆烘焙好后超过一定的时间我们就不能卖给客人了。当时没有料到封控会这么久，所以上海门店只备了5天左右的货，4月3日就通过闪送卖完了。线上还能从杭州发货，但很多顾客不知道这点，所以线上订单实际上也是少了将近一半。”
准确来说，Coffee Buff和T12都属于咖啡烘焙商，烘焙商的更上游是生豆商、中游则是加工厂。新产季也正是全球各地咖啡豆运往各国的时候，生豆商需要通过这些样品来决定接下来一年的生意内容。然而，上海是中国最大的咖啡进口省份，生豆商拿不到进口的豆子，也会陷入供给焦虑的连锁反应中。且各种咖啡豆销售本就分散、下游拿货小批多次，巴拿马、哥伦比亚、巴西的豆子可能分别由不同生豆商供应，这就更加大了调整和整合供应链的难度。
咖啡品牌们的蓄力花店、书店、咖啡店，曾被视为文艺青年的三大败家项目。早在2016年，全国各大城市的咖啡馆平均倒闭率就达到了18%，2020年从事咖啡服务业的企业倒闭率更是高达83%。尤其是在上海，精品咖啡云集——1982年，美国精品咖啡协会SCAA正式成立，咖啡豆被科学地、系统地评分，评分在80分以上（满分100分）的咖啡豆划定为“精品咖啡”。和传统餐饮相比，精品咖啡更看重各家咖啡的独特风味、咖啡师的技艺和风格。在上海做咖啡的老板们，比起生意，情怀更不可或缺。供应链中断后，咖啡人有焦虑、不安，但不同于外界预期，经营多年的品牌对恢复生意依然抱有很大的信心。
“2019年第一次疫情来的时候，行业内已经有过一波洗牌，很多小的品牌当时就没有撑过去。今年的形势下，经营时间长、资金更为充足的大品牌，依然更有利，更可能活下来。”T12的合伙人Fox认为，抗风险能力和品牌定位是否清晰，在现阶段非常重要。“一方面是你的销售渠道，线上线下多元化布局，抗风险能力更强；另一方面你的产品能力是否过硬，即使是没有扩张的品牌，如果客人忠实度高，市场重启后恢复速度也会较快。”换句话说，以独特的风味产品和技艺挖深护城河的精品咖啡们，信心来源于经营多年的老客。这种情绪，有来自笃定的口味，也有来自行业吹来的暖风：3月29日，上海出台《全力抗疫情助企业促发展的若干政策措施》，提到上海将房租减免范围从服务业扩大，覆盖到所有行业的小微企业和个体工商户，同时鼓励大型商务楼宇、商场、园区等各类市场运营主体在协商的基础上，为实体经营的承租户适当减免租金，政府各类扶持政策优先支持主动减免房租的市场主体；4月24日，淘宝天猫发布2022年咖啡商家扶持计划，预计一年内孵化50多个千万规模以上的咖啡新品牌，该计划将面向9万家线下咖啡馆、烘焙厂、海外进口咖啡贸易商以及愿意在淘系平台创业的新咖啡商家。前者决定了咖啡店租金这个硬成本，后者释放了咖啡供给和履约的能力。4月以来，咖啡品牌创始人和运营团队奔波而忙碌。杨逸凡在老家洛阳，争分夺秒地测部分生豆。“先拿到样品，开始测，把所有的产品准备好。等我们解封后，就能够快速上新。这一个月的时间，我们的设计师也在家里，优化我们所有的淘宝店铺主图、详情图。4月我们还做了线上的活动，但凡是在我们封锁期间下单的，都会有赠品，算是一个补偿，希望顾客可以耐心等待一段时间。”杨逸凡还有一个身份，世界咖啡师大赛中国区评审、行业KOL，而今她也将自媒体创作、一些沟通工作摆上了日程。
T12则干脆将脚步慢下来，重心聚焦到产品和供应链的稳定和完善上。“我们上游的工厂资源其实非常丰富，但每个工厂有不同的规定。”Fox解释，精品咖啡事实上是一个很难被完全标准化的品类。种植环境、气候、处理方法等因素都会影响生豆的产量和品质，还有后续的生豆运输、仓储条件、烘焙工艺、吧台出品……任何一个环节出错，都有可能让一杯精品咖啡失去魅力。“也因此，规模和品质往往会有一个平衡点。我们认为一个品牌的生命力不仅仅是空间上的拓展，更多的也是时间上的延续。”无论是开咖啡团、布局线上，还是回归供应链，都是咖啡品牌们选择的不同方向。在上海，与其说咖啡是商业消费，不如说它已经成为一种文化气质。在特殊时期，想喝咖啡无可厚非，毕竟人在满足温饱的同时，也离不开精神需求。而对于咖啡品牌也好，消费者也罢，焦虑虽然依旧存在，但对未来发展的信心从未失去。就像那个感动到Figo和Fox的微小细节，“只要看到你们的咖啡馆还在，就会觉得是一种希望”——这或许，已经早已超出消费者的范畴，而是来自一个城市居民，对一个行业和品牌的最高赞赏。
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