这几天,每个人的朋友圈,都有一大片“椰云”。瑞幸的椰云拿铁疯狂出圈时,接棒SOE花魁5.0的SOE天堂庄园,也引来了哥伦比亚驻华大使的关注。在使馆官方放出的视频里,大使路易斯·蒙萨尔韦不仅亲自下场介绍哥伦比亚咖啡、去门店安利顾客喝天堂庄园,更跟着瑞幸的小哥送起了外卖……这样的“牌面”,似乎从某种程度上验证了中国咖啡市场飞速发展的程度,中国大众消费者是真的“不懂好咖啡”么?
在很长一段时间内,国内精品咖啡圈和大众消费之间是割裂的,商业咖啡和精品咖啡也彷佛站在了对立面。这曾导致精品咖啡只是少数人的日常,不仅无法解决普及问题,更遑论消费下沉。不过近两年,市场上悄悄开始发生了一些变化,不少品牌开始在市场上尝试推出“精品咖啡”类型的商品,比如瑞幸的SOE小黑杯系列、三顿半0号大师系列、星巴克臻选系列等等。拥有规模化优势、大众接受度更高的连锁品牌们,是否正在突破精品咖啡和大众消费市场的壁垒?精品咖啡是否正在得到市场和消费者认可?复盘瑞幸精品线在2022年短短三个多月的操作,或许能窥见一二。1
连锁品牌持续发力精品咖啡有爆款就能有突破
虽说罗马城不是一日建成的,但在发展几十年的中国咖啡市场,精品咖啡走得缓慢。即使与大众接触的机会似乎正在增多,但价格高企、呈现方式单一、受众基盘小等“特征”似乎依然没有改变。更多的品牌把精品咖啡写到菜单上,其实并不能解决这些问题。直到此前“花魁”的火爆,“天堂庄园”的接棒上市,精品咖啡大众化的一丝苗头,似乎才点燃了一些。今年1月,瑞幸SOE花魁5.0系列上市,“采购的90多吨花魁豆仅10天就被喝掉接近一半”,即使瑞幸再次追加订单,依然持续断货,可谓“一魁难求”。“花魁”在全网讨论量已经超过1380万次,不少用户表示“花魁好喝、不够喝”。一款精品咖啡获得如此销量和关注,在中国咖啡市场成为首次。今后,提到精品咖啡,人们能叫上名的不再只有“蓝山”、“猫屎”,还有“花魁”。瑞幸更早已开始精品咖啡的探索。首款SOE耶加雪菲虽然战绩不斐,一年就卖了1000多吨,但似乎没有一石击起千层浪的效果,更有些“闷声发大财”的味道;接下来SOE云南红蜜系列,业内评价非常高,却也泯然于市场,甚至SOE花魁5.0系列火遍全网时,还有人“质问”为什么不关注云南,完全不知道瑞幸早就“卖过了”。SOE花魁5.0系列的大火,无论对于瑞幸还是行业来说都是一次惊喜和突破。这或许也是瑞幸迅速再上新SOE天堂庄园的原因之一,趁热打铁,精品咖啡大众化发展只有一款花魁是不够的,还需要第二个花魁、第三个花魁,让大众真正接受精品咖啡。2
打破专业性偏见连锁咖啡品牌已然今非昔比
关于连锁咖啡品牌做精品咖啡,还有一个长期盘桓的问题:专业性够么?其实花魁火爆全网时,这个质疑也一直挥之不去,“瑞幸拿下这么多精品咖啡豆,做不好岂不是糟蹋浪费?”然而,恰恰是这种争议的存在,给了瑞幸更大的空间。如何评判一杯咖啡是否专业,不外乎是三个维度:原料、咖啡师、产品设计。原料,核心在于咖啡豆的选择和处理,是否品质更佳、风味更优,并且还能控制在“最佳赏味期”之内足够新鲜。兼顾以上几点,瑞幸其实有着不小的优势。咖啡豆的选品方面,从全球各大知名产区寻找“精品豆”对于今天的瑞幸来说,其实已经不算是难题。来自埃塞俄比亚的耶加雪菲和花魁、哥伦比亚的天堂庄园,都在精品咖啡圈小有名气,小产区、庄园、咖啡豆坐拥各种奖项。瑞幸的团队,对于咖啡豆的处理和加工,都显得更为游刃有余。“小黑杯·SOE耶加雪菲”是国际咖啡品鉴者协会(IIAC)首个获得铂金奖的SOE,天堂庄园的SCA评分达到了85+,比年初开业大排长龙的“蓝瓶子”宣称所有咖啡豆SCA评分84+还要高。在此基础上,瑞幸充分发挥供应链的优势,确保精品咖啡豆在最佳赏味期内送达全国门店。
有了好豆子,接下来看门店的冲煮和出品,这一点至关重要,咖啡师的冲煮功力也成为了很多精品咖啡店的立身之本。然而,精品小店容易踩雷的原因也正在于此,“专业”是不可测的除非你已经开始喝,甚至对于很多非专业的咖啡饮用者来说,喝到的咖啡到底算不算好喝、是不是专业的也许都难以评价。业内人士曾说,手工冲煮的咖啡也许能做到85分、甚至90分体现一款咖啡的风味,但也有机率只有50分、60分,甚至40分——这意味着,能否在精品咖啡小店喝到好咖啡要靠“运气”。与之对应的,瑞幸是走了另一条路:把咖啡制作交给现代化全自动设备和数据,借助严格的SOP、利用IoT去监测咖啡的出品流程。稳定出品80分咖啡的能力,使得全国门店的用户能够轻松喝到一杯味道还不错的精品咖啡,大大降低了试错成本,也为更多人入门精品咖啡建立了通路。此外,产品设计层面,瑞幸做“大众化通路”的能力就更显得突出,在尽可能呈现精品咖啡豆风味的前提下,寻找能被大众接受和喜欢的味道。瑞幸咖啡高级副总裁、产品负责人周伟明此前在采访中介绍,瑞幸的研发团队,会围绕一款咖啡豆,针对烘焙、研磨与冲煮等环节进行反复测试,以寻找最能被大众接受、且充分表现风味特质“好喝且专业”的最佳值。例如在SOE花魁5.0的研发中,曾花费3个月时间、不惜耗费近2吨生豆,以寻找最佳烘焙曲线、匹配最合适的萃取工艺,保障每一步严格按照最佳值进行配比。在这个过程中,瑞幸研发团队功不可没,由4位WBC世界咖啡师大赛冠军领先、近40位获得Q-Grader认证的成员,各类咖啡豆烘焙、冲煮等专业比赛中斩获冠军的经验,帮助瑞幸的精品咖啡产品设计更为游刃有余。连锁咖啡品牌,利用更强的专业性,逐步建立起精品咖啡与大众之间的通路,其快速拓展市场的能力,相信也是包括哥伦比亚等原产地对其青睐有加的重要原因。3
瑞幸加码,品牌涌入精品咖啡大众化指日可待
“瑞幸从来不觉得精品咖啡和商业咖啡是有界限的,好像谁瞧不起谁。大家都有权利来享受一杯好的咖啡。”瑞幸咖啡周伟明的这段话,恰好点出了精品咖啡长时间以来无法出圈的关键,如果始终保持着一个很高的姿态,不愿在呈现方式、价格、味道上靠近大众消费者,希望大众消费者主动靠近,最后的结果就是大家都停留在原地。随着瑞幸花魁的出圈、蓝瓶子引发的排队效应,相信更多品牌会意识到大众并非喝不懂好咖啡,精品咖啡需要更理解市场、调整步调,把大众请进来、再共同探索更多的可能性——这样的市场,才足够具有成长空间。包括瑞幸的SOE花魁5.0在内,也包括新上市的SOE天堂庄园,一两款出色的产品只是起步,精品咖啡彻底走向大众,需要更多品牌加入,只有当行业达成共识,并且朝着相同的方向前进,才能彻底消除精品咖啡圈与大众咖啡圈的边界,在消费升级中,激发中国咖啡市场的更大潜力。
在这方面,瑞幸显然不打算止步于此。一方面,瑞幸开始向供应链上游延伸,携手产区助力精品咖啡豆提升产能。前不久,瑞幸咖啡董事长兼CEO郭谨一拜会埃塞俄比亚驻华大使时,不仅透露2022年在埃采购生豆总量将超过6000吨,还表示将与原产地建立更为紧密的关系,从挖掘优质精品咖啡、协助提升产能等层面入手,以期满足市场需求——这是从花魁多次断货吸取的“教训”,更强的精品咖啡供应链对于瑞幸而言必不可少。另一方面,瑞幸也已经在精品咖啡豆上“卷”了起来,品质要最好的,风味要最独特的,味道做成最好喝的。比如前文提到的,天堂庄园SCA评分比蓝瓶子宣称的84+还要高一分。此外,天堂庄园的出现,还代表了瑞幸在风味上的“勇敢试水”:独特的柠檬草、香茅、姜糖风味,极具辨识度。
哥伦比亚驻华大使朋友圈彻底消除精品咖啡圈和大众咖啡圈的边界,或许还有很长一段路要走,需要行业共识,也有赖于品牌在技术、研发等方面的创新突破,以及用户认知的转变。但毫无疑问的是,当下,伴随瑞幸等连锁咖啡品牌的推动,精品咖啡大众化的趋势已经越来越明朗,精品咖啡成为中国消费者生活日常的景象指日可待。END
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